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informação do produto |
Notas do comprador:
A empresa de courier padrão da nossa loja é a YTO. Se a empresa de courier não estiver disponível em áreas remotas, entre em contato com o atendimento ao cliente. Não importa qual empresa de courier você escolher, nosso princípio é cobrar taxas razoáveis com sinceridade e garantir os interesses de nossos amigos de negócios.
Se você tiver algum problema de qualidade ou falta de produtos ao comprar algum de nossos produtos, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos o problema para você o mais rápido possível e lhe daremos uma resposta satisfatória.
1. Se você encontrar produtos com falhas funcionais ou problemas de qualidade no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria (com base na data de recebimento da guia de transporte), entre em contato conosco atempadamente; o processamento tardio não será aceito, e relatórios falsos serão ignorados e as reclamações serão tratadas depois de verificadas.
2. Considerando que é impossível para os clientes inspecionar todos os produtos um por um após receber a mercadoria, permitimos que se houver algum problema de qualidade no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria, podemos trocar ou devolver a mercadoria para você.
3. Faremos o possível para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas talvez não consigamos satisfazê-lo 100%. Caso a cor e o estilo não correspondam, não serão efetuadas devoluções ou trocas (o cliente pode indicar que a mercadoria não pode ser encomendada conforme pretendido e o produto estará esgotado);
4. Se o comprador citar insatisfação ou dificuldade na venda, mas o produto realmente não apresentar problema de qualidade, não reembolsaremos ou trocaremos o produto;
5. Ao receber as mercadorias, os clientes precisam abrir a caixa para inspeção, independentemente de a caixa externa estar danificada. Se algum produto for danificado devido a problemas de transporte, peça à empresa de transporte relevante que emita um certificado com selo oficial e nos forneça este certificado. Ajudaremos os clientes a fazer reclamações; se as mercadorias estiverem danificadas ou perdidas devido à logística, não seremos responsáveis.
6. Todos os clientes, por favor, protejam a integridade da embalagem do produto, acessórios ou informações relacionadas. Caso o produto em si apresente problemas de qualidade, iremos trocá-lo dentro do prazo especificado; (O frete de troca individual será suportado pelo cliente. Recomenda-se a seguinte substituição para cada pedido)
7. Se o produto devolvido apresentar embalagem incompleta, falta de acessórios ou informações relacionadas; for reparado ou modificado sem autorização; não é utilizado ou armazenado de acordo com métodos normais; excede o período de garantia do produto; devolver o produto com etiquetas ou for fraudulento, não nos responsabilizaremos por devoluções ou trocas;
8. Quando os clientes encontrarem problemas de qualidade do produto e devolverem as mercadorias, use o expresso comum para retornar à nossa empresa. O cliente pagará o frete antecipadamente. Após o recebimento da mercadoria, a empresa complementará o frete e o custo real da mercadoria de acordo com a lista de entrega expressa. Se o cliente não conseguir se comunicar com o atendimento ao cliente, não aceitaremos devoluções diretas; obrigado pela sua cooperação, a comunicação começa no coração!
[Transporte expresso]: Vantagens: entrega rápida e porta a porta; Desvantagens: custos mais elevados fora de Jiangsu, Zhejiang e Xangai, e alguém precisa retirar a mercadoria;
A entrega expressa é preferida na maioria das cidades de Jiangsu, Zhejiang, Xangai, etc. Daremos prioridade ao YTO Express. Se precisar usar outras empresas expressas, especifique. A taxa de transporte será pré-cobrada de acordo com o custo real, e o excesso será reembolsado e a falta será complementada.
