Introdução calorosa
A Guangzhou Dark Horse Electronic Technology é uma empresa para operadores comerciais, por isso é necessário formular sistemas e especificações de serviço relativamente rigorosos. Por um lado, garante o normal funcionamento do nosso negócio e, por outro, garante também a qualidade do serviço ao cliente. Se você não estiver satisfeito com nossos termos de serviço, entre em contato conosco e aceitaremos humildemente suas opiniões. Mas antes de fazermos qualquer alteração, respeite nossos termos de serviço.
1. Todo o site oferece garantia de um ano. Alguns produtos têm garantia de três anos e podem ser descontados diretamente à vista após a venda! (Exceto chassi, teclado mecânico!)
2. O tempo de garantia é calculado com base no tempo do pedido.
3. Dentro de 7 dias após o recebimento, se você não estiver satisfeito com o produto, poderá devolvê-lo. A taxa de envio será suportada pelo comprador. (Observação: nenhum serviço de devolução será fornecido se a embalagem externa estiver danificada, manchada ou se os acessórios estiverem incompletos)
4. Dentro de 15 dias após a assinatura do produto, se você não estiver satisfeito com o produto, podemos fornecer serviço de troca e o comprador arcará com o frete incorrido. (Nota: Nenhum serviço de troca será fornecido se a embalagem externa estiver danificada, manchada ou os acessórios estiverem incompletos)
5. O comprador é responsável pelos custos de envio de todas as peças pós-venda. (Incluindo mercadorias recebidas no mesmo dia que apresentam problemas de qualidade)
6. No caso de cooperação, o frete de todas as peças pós-venda devolvidas pelos clientes será suportado pela nossa empresa. (O frete de mercadorias não recebidas dentro de meio ano será suportado pelo comprador)
7. Explicação dos Artigos 5 a 6: O Artigo 5 pode ser muito confuso para os clientes. Por que os clientes têm que pagar pelo frete mesmo que as mercadorias sejam de baixa qualidade no dia em que as recebem? Se houver problemas de qualidade com as compras do Taobao, os comerciantes do Taobao cobrirão todos os custos de envio em no mínimo 3 dias e no máximo 7 dias. Se o tempo de envio exceder este tempo, o comprador será responsável pelos custos de envio. No entanto, se você estiver em uma cooperação de longo prazo conosco, pagaremos pelos custos de envio dos produtos que você vende se houver problemas de qualidade no prazo máximo de um ano. Consulte o Artigo 6 para obter detalhes.
8. Nossa empresa oferece apenas garantia para os produtos. Se a embalagem estiver danificada, não poderemos substituí-la por uma nova.
9. Nota especial: Todos os itens pagos reversamente serão rejeitados e o comprador será responsável por quaisquer outros custos e perdas incorridos.
As seguintes situações não são cobertas pela garantia:
1. Produtos além do período de garantia de qualidade
2. O produto não é fornecido por nós
3. Produtos que foram retirados do site e não estão mais à venda
4. Não há problema de qualidade com o produto
5. Porque a empresa de logística foi danificada durante o transporte, mas o cliente não coletou evidências e forneceu feedback a tempo, mas assinou normalmente.
6. O produto foi sujeito a: uso anormal, armazenamento em condições anormais, exposição à umidade, exposição a temperaturas muito altas ou muito baixas, reparos não autorizados, uso indevido, negligência, abuso, acidentes, modificações, instalação inadequada, força maior, alimentos ou derramamentos de líquidos, desgaste normal do produto, etc.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com antecedência para reparo e entrega; confirme o endereço de devolução, método de devolução, pessoa de contato de devolução e outros assuntos.
Introdução logística:
Temos uma variedade de métodos de logística para você escolher. Do ponto de vista econômico, recomendamos que você utilize transporte por caminhão dedicado.
Características da logística de linha dedicada:
Adequado para itens grandes e grandes clientes. As diferenças entre entrega expressa e logística são as seguintes: prazo, preço, volume, peso, etc. Geralmente, a entrega expressa é rápida, com requisitos de prazo elevado, pequeno volume e peso leve. A logística leva um tempo relativamente longo para ser transportada. A logística geralmente transporta itens grandes e grandes quantidades entre cidades. Não entrega na porta. Os clientes precisam retirar as mercadorias no local designado da transportadora.
Hora de chegada da logística da linha dedicada:
Demora cerca de 5 a 8 dias para chegar nas principais cidades. Pode levar cerca de 8 a 16 dias para chegar ao nordeste da China, Xinjiang/Tibete ou outras áreas remotas. Levará mais de 10 dias para chegar a uma cidade ou condado de trânsito. Pode levar mais de 20 dias para chegar duas ou três vezes a um condado de trânsito. Se precisar do produto com urgência, escolha a entrega expressa para evitar desperdiçar seu precioso tempo.
Custos de transporte logístico de linha dedicada:
Preço inicial para as principais cidades vizinhas: 10-20 yuans por caixa. O preço inicial para o Nordeste da China, Xinjiang/Tibete ou outras áreas remotas é de 30 yuans por caixa. O preço inicial para cidades de trânsito e cidades distritais é de 30 yuans por caixa. A taxa da caixa grande é cobrada à parte.
Nota especial:
Os preços de transporte acima são para frete de linha especial. Se os clientes escolherem outra logística, o frete será diferente. (Por exemplo, empresas de frete como Deppon/Xinbang/Jiaji cobram mais do que linha especial)
