Nota: Se o produto apresentar problemas de qualidade, informe-o no prazo de 15 dias após o recebimento do produto e devolva-o cumulativamente no prazo de 45 dias. Não aceitamos solicitações pós-venda para problemas de qualidade mais de 15 dias após o recebimento da mercadoria.
Antes de devolver produtos, entre em contato primeiro com nosso atendimento ao cliente e leia atentamente nossas instruções de serviço pós-venda e procedimentos de devolução.
Passo 1: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente e preencha o formulário de solicitação de devolução. Clientes que precisam devolver mercadorias, clique aqui para baixar o formulário de serviço de devolução.
Etapa 2: Nosso atendimento ao cliente analisa e confirma seu pedido de devolução;
Etapa 3: Você envia a mercadoria e o formulário de devolução de volta para nossa empresa
Passo 4: Recebemos e aceitamos as mercadorias que você devolveu.
Passo 5: Transferiremos o pagamento correspondente para sua conta em nossa empresa
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com o atendimento ao cliente da nossa empresa.
1. Política de devolução e troca: Antes de fazer um pedido, os clientes devem ler atentamente nossa política de devolução e troca publicada no Alibaba para evitar disputas desnecessárias. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em consultar nosso atendimento ao cliente. Tenha certeza! !
2. Produtos multicoloridos e multiestilos são misturados aleatoriamente por padrão. A empresa fará o possível para atender às cores e estilos dos produtos especificados pelo cliente nas notas do pedido. Se um único pedido não atender aos requisitos do cliente devido à cor ou estilo do estoque do armazém, não aceitaremos devoluções por isso.
3. Somos uma empresa atacadista. Se você estiver comprando para uso pessoal (por exemplo, a maioria dos itens do seu pedido são comprados em 1 ou 2 peças), evite! Não podemos garantir a entrega atempada a utilizadores individuais.
Apoiamos entrega expressa e logística automotiva.
Entrega expressa: Pedidos pequenos podem ser fotografados diretamente. O sistema Alibaba calculará automaticamente o frete expresso e os padrões de cobrança serão exibidos automaticamente. Se você tiver uma empresa expressa designada, entre em contato com o atendimento ao cliente com antecedência. Caso contrário, a empresa escolherá a empresa de courier padrão para entregar a mercadoria.
Logística de caminhões: Se suas mercadorias forem pesadas (mais de 30 quilos, ou fora de Jiangsu, Zhejiang e Xangai), recomendamos fortemente que você use a logística de caminhões para reduzir os custos de transporte. Por exemplo, se uma mercadoria de 10 quilos for enviada para Shenzhen, a taxa de entrega expressa é geralmente de 40 a 50 yuans, enquanto o transporte por caminhão custa apenas de 10 a 15 yuans. O tempo que leva para você receber sua mercadoria é quase o mesmo da logística e da entrega expressa. Após a chegada da mercadoria, o departamento de expedição ligará para você para retirar a mercadoria no ponto de expedição designado. Geralmente, você precisa retirar as mercadorias dentro de 3 dias após a chegada para evitar despesas de armazenamento.
