Notas de compra:
Sobre questões de pré-vendas
1: Em relação ao tamanho mínimo do lote, há suporte para lote misto? Existe algum limite de valor? Como calcular o custo de envio? Todos os produtos podem ser produzidos de acordo com as quantidades mínimas acima, não havendo limite de quantidade! Apoie lotes mistos! Apoie transações Alipay! Escrevemos o peso de cada produto. A taxa de envio será calculada automaticamente pelo sistema ao tirar fotos. Pode haver pequenos erros. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo.
2: Os itens são enviados aleatoriamente? Posso escolher o estilo? Existem duas situações em relação a estilos e cores: uma é para produtos classificados por cor. Faça um pedido de acordo com a cor que você precisa e o armazém enviará de acordo com a cor do seu pedido; a outra é para produtos que não são classificados por cor. O armazém usa como padrão cores misturadas ao distribuir as mercadorias. Amigos com necessidades especiais podem anotar o estilo ou cor (há uma coluna para anotações ao tirar fotos juntos, escreva o número do item e o estilo, por exemplo: Y1: preto). Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a combiná-lo de acordo com suas necessidades, mas é inevitável que haja falta de estoque. Espero que todos tolerem isso. Deixe uma mensagem para itens grandes e itens pequenos serão enviados aleatoriamente. Cores e estilos são enviados aleatoriamente, mas você pode deixar uma nota. Faremos o possível para combiná-los de acordo com o que você escreve. Se faltar cor ou estilo, enviaremos imediatamente para você. Por favor me perdoe! Há uma coluna para anotações ao tirar fotos juntos.
3: Os produtos nas prateleiras estão disponíveis? O que devo fazer se houver escassez? Todos os nossos produtos são vendidos em estoque. Os produtos mostrados na página que podem ser fotografados estão todos em estoque, então fique à vontade para comprar. Devido à grande variedade de produtos e ao grande volume de vendas todos os dias, poucos produtos não são retirados das prateleiras a tempo, resultando em situações de ruptura de estoque. Por favor, entenda que reembolsaremos você por produtos que estão fora de estoque ou não foram enviados. Depois de receber a mercadoria, entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo de processar. Não iremos notificá-lo um por um aqui. Obrigado pela sua compreensão!
4: Paguei, quando posso enviar a mercadoria? Quanto tempo vai demorar para chegar?Quando seu item for relativamente leve, é recomendável que você o envie por entrega expressa; ao fazer um pedido, o sistema de frete calculará automaticamente o frete de acordo com o peso do produto; ele geralmente chega em 2-3 dias em Jiangsu, Zhejiang e Xangai, e em outras províncias em cerca de 3-7 dias. A entrega expressa padrão de nossa fábrica é Yunda, e os lugares onde Yunda não consegue alcançar a encomenda postal são enviados por encomendas postais. Os clientes que precisam de encomendas devem entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente online para confirmação a tempo após fazer um pedido para evitar problemas desnecessários mais tarde.
Quando você precisa de muitos produtos e eles são pesados, é recomendável enviá-los pela logística. A logística de Yiwu está em quase todo o país. Você pode acessar www.1556.net para verificar se chega à sua cidade; o frete para logística direta para a cidade é de cerca de 10 a 25 yuans por peça e chegará 2 a 3 dias após o envio; o frete para cidades que exigem trânsito é de cerca de 25 a 35 yuans por peça e chegará de 5 a 7 dias após o envio; o frete logístico é apenas para referência, prevalecendo os padrões de cobrança específicos de cada departamento de remessa.
Caso possua empresa de logística designada, indique o endereço logístico e número de contato nas observações; caso contrário, enviaremos aleatoriamente e tentaremos enviá-lo para a estação de remessa mais próxima de você. Para clientes que têm inconveniente para retirar a mercadoria ou moram na cidade, opte pela Jiaji ou Deppon Logistics, pois essas duas empresas de logística possuem pontos de descarga na cidade, podendo também entregar na sua porta, e porta a porta. a taxa de porta é calculada separadamente.
Em relação ao pós-venda e questões de qualidade, devoluções e trocas
1. Se você encontrar problemas de qualidade do produto dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria (sujeito à data de recebimento da fatura), entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda a tempo. Aplicações tardias não serão aceitas. A embalagem do produto em questão deve ser mantida intacta (traga a sua própria embalagem, não cole nem escreva diretamente na caixa exterior original do produto). Para devoluções com acumulação superior a cinco quilos, a nossa empresa suportará os custos de envio da devolução. Por favor, devolva um total de 5 a 10 kg usando logística normal. Nossa empresa arcará com o frete. Recusamo-nos a enviar Debon, Jiaji e Tiandi Huayu Logistics caros. Se houver alguma violação do frete, você será responsável por isso. Se não houver problema de qualidade, não serão feitas devoluções ou trocas.
2. Por favor, comunique-se com o atendimento ao cliente pós-venda antes de devolver o produto e coopere no preenchimento do formulário de serviço pós-venda para que sua devolução possa ser rastreada e processada em tempo hábil.
3. Faremos o possível para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas não podemos. Se a cor ou estilo não corresponder, não serão feitas devoluções ou trocas.
4. Para produtos que não são vendidos pela nossa empresa e são enviados para a nossa empresa, reservamo-nos o direito de não processar todas as devoluções ou trocas e o frete será suportado pelo cliente, e a mercadoria será devolvida diretamente ao cliente.
5. As seguintes condições não são elegíveis para devolução ou troca: A. A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta e os acessórios do produto ou informações relacionadas estão faltando; B. Reparo ou modificação não autorizada; C. Não utilizado ou armazenado da maneira normal; D. A cor e a tonalidade não podem ser devolvidas e o produto está além do período de serviço pós-venda.
6. O serviço pós-venda é o serviço básico da empresa. Estamos dispostos a fornecer-lhe um bom serviço pós-venda. Ao mesmo tempo, um bom serviço pós-venda também requer a cooperação dos clientes. Leia atentamente as instruções acima antes de devolver ou trocar mercadorias e manuseie-as tanto quanto possível de acordo com os regulamentos da empresa. Para não afetar o seu serviço pós-venda.
