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Fornecer aos clientes serviços satisfatórios é nosso princípio de serviço consistente. Estamos dispostos a fornecer-lhe o melhor serviço pós-venda. Ao mesmo tempo, o nosso serviço também requer a sua cooperação. Para garantir a qualidade do nosso serviço, leia atentamente as seguintes instruções antes de devolver ou trocar mercadorias:
1. Sobre devolução e troca de mercadorias
1. Devoluções e trocas exigem uma lista de remessa como prova. Por favor guarde a lista de vendas, caso contrário a nossa empresa terá o direito de recusar devoluções e trocas por qualquer motivo.
2. Se você encontrar problemas de qualidade do produto dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria (com base na data de recebimento da carta de porte), entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo. Aplicações tardias não serão aceitas.
3. Faremos o possível para atender aos requisitos do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas não podemos garantir 100%. Não serão feitas devoluções ou trocas se a cor ou estilo não corresponderem.
4. Para produtos que não são vendidos em nossa loja e são enviados para nossa empresa, nos reservamos o direito de não processar todas as devoluções ou trocas e o frete será por conta do cliente, e a mercadoria será devolvida diretamente ao cliente.
5. Por favor, comunique-se com o atendimento ao cliente antes de devolver ou trocar mercadorias. Você precisa preencher o formulário de registro de devolução e troca. Preencha o número do pedido, remetente, nome do produto, quantidade, motivo da devolução e método de manuseio recomendado na lista de devolução e troca para que possamos rastrear e processar seu pedido em tempo hábil.
6. Se a quantidade, variedade e motivo da devolução dos produtos devolvidos forem inconsistentes com o formulário de registro de devolução e troca enviado ao atendimento pós-venda, nossa empresa não o processará e todos os custos incorridos serão arcados pelo cliente.
7. Se o cliente não tiver certeza sobre as informações do produto, mas não entrar em contato com o atendimento ao cliente e não receber o produto, estilo ou cor que o cliente deseja, a devolução ou troca não será permitida.
8. Para produtos errados, devolveremos ou trocaremos os produtos adquiridos no pedido original, e nossa empresa será responsável pelo frete.
2. As seguintes condições não são elegíveis para devolução ou troca:
1. A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta e os acessórios do produto ou informações relacionadas estão faltando;
2. Reparo ou modificação não autorizada;
3. Não utilizado ou armazenado da maneira normal;
4. Produtos que ultrapassam o período de atendimento pós-venda;
Observação:Por motivos próprios do cliente, o cliente não está disposto a devolver ou trocar o produto se nossa empresa enviar o produto errado: se o preço do produto errado for inferior ao preço do produto adquirido no pedido, iremos reembolsá-lo ou um crédito na próxima vez; se o produto errado for enviado Se o preço for superior ao preço do produto selecionado no pedido, o pagamento poderá ser feito imediatamente ou o pagamento poderá ser feito no próximo pedido.
(Para produtos com problemas de qualidade ou mercadorias erradas, se o cliente solicitar uma devolução, o reembolso será baseado no preço real do pedido.)
