| 01atendimento ao ClienteSegunda a domingo: 09h00 ~ 23h00 (incluindo feriados nacionais, excluindo Festival da Primavera) | Nossa empresa suporta amostras/desenhos personalizados, entre em contato com o atendimento ao cliente Wangwang para obter detalhes. Taxa de amostra: 02Processamento personalizado1. Taxa de amostra: Devido aos diferentes estilos e complexidade do processo de produção, a taxa de amostra é de 200 yuans a 1.000 yuans.
2. A taxa da amostra pode ser reembolsada após a confirmação do pedido.
Quantidade personalizada: 1.000 peças por estilo (sujeito a estilo específico) | Entrega gratuita para pedidos individuais de 98 yuans ou mais. (As áreas de entrega gratuita excluem Tibete, Xinjiang, Hong Kong, Macau, Taiwan,Frete grátisTodas as províncias, municípios e regiões autônomas da China, exceto Ningxia, Mongólia Interior, Gansu, Qinghai e Hainan)
Nota: Pedidos expresso/logísticos estão incluídos, e nossa empresa reserva-se o direito de escolher a forma de entrega e mesclar ou dividir os pedidos para entrega! | | encomendou Yiwu Xinyue Jewelry Co., Ltd.ZTO"Para entregar as mercadorias (itens grandes podem ser entregues por logística designada, consulte o atendimento ao cliente para obter detalhes). Informamos que os seguintes serviços não estão disponíveis no momento.
1. Entrega em data e hora especificadas
2. Depois que o pedido for pago com sucesso, modifique o endereço de entrega que não seja na mesma cidade (se as mercadorias encomendadas já estiverem a caminho da entrega, o endereço na mesma cidade não poderá ser alterado04 Nota de entregamudar) Perceber:
1. Para áreas onde o Yunda Express não pode entregar, ele entregará apenas em pontos de venda próximos, e os próprios compradores precisam retirar as mercadorias nos pontos de venda expresso.。
2. Se houver condições climáticas especiais (como chuva, neve, terremoto, etc.), controle de tráfego e outros fatores especiais, o prazo de entrega será estendido.Consulte o horário de chegada da empresa de entrega para obter detalhes.
3. A empresa reserva-se o direito de alterar a empresa transportadora. Para a empresa de entrega real, consulte o atendimento ao cliente Wangwang! | | Após uma transação bem-sucedida, você pode se tornar um membro comum da empresa. Para direitos específicos de associação, consulte a área de membros. 05 benefícios para membros Nota: Os produtos da loja estão todos com preços reais, ofertas especiais/produtos para eventos, produtos personalizados, etc. | Após a confirmação do seu pedido 1688 (clique em "Confirmar, Comprar"), ele será processado automaticamente pelo sistema de pedidos 1688 e as mercadorias e quantidades no pedido gerado não poderão ser modificadas manualmente.
06 Mudar o pedidoÉ recomendável usar a função "Adicionar à lista de compras" do 1688 para combinar os itens que você deseja comprar em um pedido e evitar ter que pagar várias taxas de envio. | Serviço pós-venda e garantia ————————————————————————————————————————————————————————————————— ——————————— | 01declaração | Este processo só é aplicável aProdutos não personalizados(A personalização está sujeita a acordo entre as duas partes. Presume-se que não é uma questão de qualidade e não suporta devoluções e trocas). | | 02Pontualidade pós-venda | Se forem encontrados problemas de qualidade dentro de 48 horas após o recebimento, entre em contato com o atendimento ao cliente para registrá-los e tratá-los. Se o problema de qualidade for confirmado, o reembolso/troca será suportado (a empresa arcará com o frete). | | 03Condições de devolução e troca | oferece aos consumidores um serviço de devolução sem motivo de 7 dias.
Não serão realizadas devoluções e trocas de produtos nas seguintes circunstâncias:
1. Mercadorias usadas ou danificadas artificialmente 2. Problemas de qualidade causados pelo cliente
3. Produtos recebidos há mais de 7 dias
4. Não envio da lista de produtos de volta ou não indicação do motivo da devolução e quantidade devolvida na lista de produtos
5. A embalagem externa, acessórios e presentes do produto estão danificados.
6. Produtos personalizados | | 04Processo de devolução | 1. Por favor, confirme se as mercadorias que deseja devolver atendem às condições correspondentes para devolução ou troca.
2. Entre em contato com o atendimento ao cliente para registrar informações de troca relevantes (certifique-se de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente)
3. Faça login em sua conta 1688, selecione o produto, clique em Devolver e selecione “Negociar com o vendedor” para saber o motivo do reembolso.
4. Depois que o especialista em reembolso concordar com sua solicitação, devolva a mercadoria devolvida para o seguinte endereço. (Rejeição de itens pagos!)
5. Após enviar o produto, você precisa entrar novamente na página de devolução e clicar em [Preencher informações de logística] para preencher a empresa de logística, número do pedido logístico e número de contato.
6. Depois de recebermos seu produto devolvido e analisá-lo (confirmando que todos os acessórios estão completos e isso não afeta as vendas secundárias), processaremos um reembolso para você dentro do prazo especificado.
※ A devolução solicitada foi rejeitada, provavelmente porque o método de aplicação não está em conformidade com os regulamentos relevantes. Entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível para evitar atrasar o processo de reembolso. | | 05Processo de troca |
Devido ao problema de troca, precisamos confirmar o estoque do produto.Portanto, não deixe de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para lidar com isso.
Depois que a equipe de atendimento ao cliente confirmar que o produto que você precisa substituir está em estoque, coopere conosco para fazer o seguinte:
1. Entre em contato com o atendimento ao cliente para registrar informações relevantes de troca (cor do produto, quantidade, endereço de troca, destinatário, número de contato, etc.).
2. Depois de receber a mensagem Wangwang da equipe de atendimento ao cliente de que a troca foi bem-sucedida, envie as mercadorias trocadas e o formulário de solicitação de devolução e troca preenchido (verifique as mercadorias a serem trocadas) o mais rápido possível.
※Lembrete amigável: Para garantir que suas mercadorias sejam devolvidas a tempo, é recomendável usar a entrega expressa regular
3. Depois que as mercadorias forem enviadas, entre em contato com o atendimento ao cliente novamente e informe-nos o número do conhecimento de embarque das mercadorias devolvidas para que possamos rastrear as mercadorias devolvidas e trocá-las para você mais rapidamente.
4. Depois que o armazém receber as mercadorias devolvidas e revisá-las, as mercadorias trocadas serão enviadas o mais rápido possível, preste atenção para verificá-las.
※dica importante:
a) Durante todo o processo de troca, não realize nenhuma operação no sistema 1688. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
b) Por favor, não solicite reembolso durante o processo de troca, caso contrário a operação de troca não será possível.
c) Caso a mercadoria não seja enviada no prazo de sete dias após o registro da troca, consideraremos como desistência da troca.
d) Você mesmo deve arcar com o frete de devolução e trocar o frete de envio.
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