Sobre questões de pré-venda
1: Em relação à quantidade mínima de pedido, vocês aceitam pedidos mistos? Existe algum limite no valor? Como é calculada a taxa de envio? Para todos os produtos poderá ser utilizada a quantidade mínima de pedido acima, sem limite de quantidade! Apoiamos pedidos mistos! Apoiamos transações Alipay! Anotamos o peso de cada produto e a taxa de envio será calculada automaticamente pelo sistema no momento do pedido. Pode haver um pequeno erro. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo.
2: Todos eles são enviados aleatoriamente quando são enviados? Posso escolher o estilo? Em relação ao estilo e cor, ao combinar as mercadorias, estilos mistos são enviados por padrão. Amigos com requisitos especiais podem anotar o estilo ou cor (há uma coluna para anotações quando vocês tiram fotos juntos, escreva o número do item e o estilo, por exemplo: Y1: preto). Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a adequá-lo às suas necessidades, mas é inevitável que haja escassez. Espero que todos tolerem isso. Deixe uma mensagem para itens grandes e anote que itens pequenos serão enviados aleatoriamente. Cores e estilos são enviados aleatoriamente, mas você pode deixar uma nota. Faremos o possível para combiná-los de acordo com o que você escreve. Se houver falta de cor ou estilo, enviaremos para você imediatamente. Por favor me perdoe! Há uma coluna para anotações quando vocês tiram fotos juntos.
3: Os produtos nas prateleiras estão em estoque? E se eles estiverem esgotados? Todos os nossos produtos são vendidos em estoque. Os produtos que podem ser fotografados na página estão em estoque. Fique à vontade para comprar. Devido à grande variedade de produtos e às grandes vendas diárias, alguns produtos não são retirados das prateleiras a tempo e ficam esgotados. Por favor, entenda que reembolsaremos os produtos que estão fora de estoque ou não foram enviados. Entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo após receber a mercadoria. Não iremos notificá-lo um por um aqui. Obrigado pela sua compreensão!
4: Eu paguei. Quando as mercadorias podem ser enviadas? Quanto tempo vai demorar para chegar? Como o volume diário de remessa da empresa é relativamente grande, enviaremos na ordem de pagamento dentro de 24 a 48 horas após o pagamento. O prazo de entrega irá variar dependendo da distância, do clima e dos procedimentos operacionais das diferentes empresas expressas. Geralmente leva de 1 a 2 dias para chegar em Jiangsu, Zhejiang e Xangai, 2 a 3 dias em Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pequim e Tianjin, 3 a 5 dias em outras áreas, 4 a 7 dias em áreas remotas áreas e 3-7 dias para logística fora da província! Sobre a entrega: A entrega expressa será coletada uniformemente às 17h, e os pedidos do dia geralmente serão enviados no dia seguinte ou depois de amanhã (resumindo, tente enviar para você o mais rápido possível). Porque ainda há muitos pedidos a serem enfileirados, e muitos clientes precisam refazer e alterar o endereço, então vamos resolver isso antes de enviar! Nós providenciaremos o envio o mais rápido possível! Eu espero que você possa entender! A empresa expressa com a qual cooperamos é a Huitong Express (além disso, também enviamos Shentong, encomendas postais, SF Express e logística de remessa)
Sobre pós-venda e questões de qualidade devolução e troca 1. Se você encontrar algum problema de qualidade do produto dentro de 7 dias após o recebimento (com base na data de recebimento do conhecimento de embarque), entre em contato com o atendimento ao cliente pós-venda a tempo. Aplicações tardias não serão aceitas. A embalagem do produto problemático deve ser mantida intacta (traga sua própria embalagem, não cole ou escreva diretamente na caixa original do produto). Para devoluções acumuladas superiores a cinco quilos, o frete de retorno será suportado pela nossa empresa. Por favor, devolva um total de 5 a 10 kg usando logística normal. O frete será suportado pela nossa empresa. Nós nos recusamos a enviar Deppon, Jiaji e Tiandi Huayu Logistics caros. Se você violar os regulamentos, você será responsável pelo frete. Nenhuma devolução ou troca será feita se não houver problemas de qualidade.
2. Por favor, comunique-se com o atendimento ao cliente pós-venda antes de devolver o produto. Por favor, coopere para preencher o formulário de serviço pós-venda para que sua devolução possa ser rastreada e processada a tempo. 3. Faremos o possível para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas não podemos garantir 100%. Nenhuma devolução ou troca será realizada se a cor ou estilo não corresponder.
4. Para a situação em que as mercadorias não vendidas pela nossa empresa sejam enviadas para a nossa empresa, reservamo-nos o direito de não processar todas as devoluções e trocas e o frete será suportado pelo cliente, e as mercadorias serão devolvidas diretamente ao cliente. 5. As seguintes condições não podem ser devolvidas: A. A embalagem do produto devolvido está danificada ou incompleta e os acessórios do produto ou informações relacionadas estão incompletos; B. Reparo ou modificação não autorizada; C. Não utilizado ou armazenado da maneira normal; D. Cor e cor não são devolvidas e as mercadorias excedem o período de serviço pós-venda. E. Produtos sazonais não serão devolvidos após o vencimento (como ventiladores de verão e adesivos quentes de inverno). 6. O serviço pós-venda é o serviço mais básico da empresa. Estamos dispostos a fornecer-lhe um bom serviço pós-venda. Ao mesmo tempo, um bom serviço pós-venda também requer a cooperação dos clientes. Leia atentamente as instruções acima antes de devolver ou trocar mercadorias e manuseie-as tanto quanto possível de acordo com os regulamentos da empresa acima para evitar afetar o seu serviço pós-venda. 7. O texto acima trata do manuseio de produtos danificados e de qualidade. Caso o peso não chegue a cinco quilos, caso o cliente queira devolver, o frete fica por sua conta. Em relação à logística, outras províncias geralmente enviam logística. A logística de Shijiazhuang vai diretamente para todo o país. Contanto que seja uma cidade acima do nível de cidade, basicamente chega, e as cidades de nível de condado precisam ser transferidas. A empresa de logística ligará para você após a chegada da mercadoria e você mesmo precisará retirá-la. Aqui gostaríamos de fazer uma observação especial. Os serviços das empresas de logística de Shijiazhuang variam muito. Espero que todos possam entrar em contato com uma empresa de logística antes de fazer um pedido. Você pode encontrá-lo sozinho ou ligar para 114 para verificar o ponto logístico de Shijiazhuang até sua área local e encontrar um local mais próximo de você. Em seguida, informe-nos o número de telefone da empresa de logística em Shijiazhuang e nós o ajudaremos a entregá-lo em seu ponto de atendimento.
