Em primeiro lugar, obrigado, queridos amigos, pela atenção e apoio a Zhuoyu. Forneceremos sinceramente produtos de alta qualidade e serviços atenciosos, na esperança de lhe trazer uma experiência de compra satisfatória e agradável.
Para evitar problemas desnecessários e mal-entendidos durante a compra de lâmpadas, leia e entenda cuidadosamente os detalhes de vendas de nossos produtos antes de comprar. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que responderá suas perguntas com paciência.
[Sobre a diferença de cor da imagem]
As fotos das lâmpadas vendidas nesta loja são todas tiradas em espécie. Durante o processo de fotografia, pode haver pequenas diferenças de cor nas imagens devido a fatores como equipamento fotográfico, ângulos, luz, telefones celulares e monitores de computador. Caros amigos que não podem aceitar o problema de diferença de cor, compre com cautela para evitar disputas desnecessárias. Além disso, este problema não pode ser usado como base para críticas e reclamações negativas! Por favor entenda!
【Sobre entrega】
As mercadorias à vista serão enviadas dentro de 48 horas após o comprador efetuar o pagamento. Circunstâncias especiais (feriados legais/customizados/esgotamento de produtos mais vendidos, etc.) causarão atraso no envio. Portanto, os compradores devem consultar o atendimento ao cliente antes de tirar a foto se o produto está em estoque e transporte. Caminho, frete, etc. Para não atrasar seu projeto de reforma. Obrigado!
【Sobre danos】
Por ser entregue a terceiros para transporte e distribuição de longa distância, existe um certo risco. A compressão das lâmpadas é inevitável, principalmente dos abajures de produtos de vidro. Se você achar que os acessórios estão danificados ao receber a mercadoria, entre em contato conosco a tempo e forneça o relatório de danos. Tire fotos dos acessórios e nós os reenviaremos gratuitamente por entrega expressa. Para todos os problemas, se formos mais calmos, honestos e tolerantes uns com os outros, e tentarmos nos colocar no lugar deles, acredito que qualquer problema será resolvido facilmente. Obrigado pela sua compreensão!
【sobre transporte】
Geralmente, existem duas formas de entrega de mercadorias: logística e entrega expressa. Consulte o atendimento ao cliente para obter detalhes de envio!
【Sobre o recebimento de mercadorias】
A entrega expressa geralmente será entregue no andar de baixo. (Exceto itens de grandes dimensões e áreas remotas) Quando a logística chegar, o cliente será contatado para retirar a mercadoria no ponto de venda. É necessário solicitar o endereço de entrega e o telefone para facilitar a retirada da mercadoria. A logística exige que o próprio comprador retire as mercadorias. Se houver taxas de transferência, o comprador deverá arcar com as taxas de transferência. O comprador deverá trazer a carteira de identidade do destinatário no momento da retirada da mercadoria. Se a entrega expressa encontrar discrepância entre a quantidade de itens recebidos e a quantidade, ou seja, a entrega expressa for alocada para outros trens durante a entrega, normalmente levará de 2 a 3 dias para receber os demais itens. Se você não recebeu os outros itens expressos após 3 dias, entre em contato conosco a tempo. Nosso atendimento ao cliente verificará para você. Obrigado pela sua compreensão!
【Sobre a instalação】
Dicas: 1. Todas as nossas lâmpadas são anexadas com representações de produtos acabados. São aparelhos elétricos. Para garantir a segurança, contrate eletricistas profissionais para orientar a instalação das lâmpadas! 2. As lâmpadas de cristal são pesadas e são instaladas em tetos de cimento por padrão. Se a localização da lâmpada não for o teto de cimento original, como teto suspenso ou outros formatos especiais, é necessário consultar o mestre de decoração para saber se ela pode ser instalada e entrar em contato com o atendimento online para confirmar se pode ser instalada. Se você não consultar, nossa fábrica não será responsável por quaisquer riscos de segurança após a instalação do teto falso. Quaisquer perigos ocultos serão suportados pelo cliente. Obrigado pela sua compreensão.
[Sobre devoluções e trocas]
Zhuoyu oferece suporte a sete dias de devolução e troca incondicional. Os produtos devolvidos não devem ser utilizados e devem ser desinstalados. Caso não afetem a venda secundária, deverão ser fornecidas fotos da embalagem interna e externa antes de solicitar devolução e troca. Nenhuma devolução ou troca é permitida após a instalação. O frete de devolução e troca por questões de não qualidade será suportado pelo cliente. As devoluções devem ser enviadas por logística expressa ou porta a porta. Se houver pagamento na entrega, os itens expressos ou logísticos que foram instalados ou precisam ser retirados por você serão rejeitados. Se os acessórios estiverem danificados ou incompletos, iremos reemiti-los gratuitamente. Este não é um problema de qualidade. Os custos de devolução e troca para tais problemas serão suportados pelo cliente! Obrigado pela sua compreensão!
【Sobre pós-venda】
Nossa fábrica promete: garantia gratuita de três anos. A partir da data de compra, se o produto apresentar falhas elétricas sob uso normal, você poderá obter três anos de serviço de garantia gratuito (excluindo fontes de luz). O âmbito da garantia limita-se à substituição dos acessórios defeituosos. Obrigado pela sua compreensão!
O serviço de garantia gratuito não está disponível nas seguintes situações:
A. Danos causados ​​pelo uso indevido da fonte de alimentação e instalação inadequada;
B. Danos causados ​​por uso incorreto ou reparo ou modificação inadequada.