Instruções do usuário:
Obrigado por escolher os produtos Xindaying. Para proteger os seus interesses e prestar-lhe serviços eficientes e de elevada qualidade e resolver as suas preocupações, oferecemos três garantias para os produtos comercializados de acordo com as disposições pertinentes da Lei de Defesa dos Direitos do Consumidor. Por favor, leia os seguintes termos com atenção e preste atenção aos assuntos relevantes:
Após o recebimento:
1. Confirme se a máquina está funcionando normalmente e se todos os acessórios e cartões de garantia estão completos após o recebimento.
2. Guarde o cartão de garantia adequadamente como prova de manutenção. Não será reeditado se for perdido.
Quando a máquina quebra e precisa de reparos:
1. Você precisa entrar em contato com nosso pessoal de serviço pós-venda, que determinará a causa da falha com base nos sintomas fornecidos, registrará e enviará a máquina para nossa empresa para reparo. Por favor, não envie diretamente sem nos avisar para evitar perdas.
2. Lamentamos muito, mas nossa empresa está temporariamente impossibilitada de aceitar pacotes de correio comum. Ao enviar, certifique-se de devolvê-lo à nossa empresa por expresso para inspeção e reparo! E indique claramente o endereço de devolução dentro da caixa. (Não pode ser escrito diretamente na nota de entrega expressa, porque o endereço na nota de entrega expressa costuma estar manchado e não pode ser lido)
3. Para máquinas dentro do período de garantia, somos responsáveis ​​pelo reparo gratuito. Se a sua máquina tiver ultrapassado o período de garantia, somos responsáveis ​​​​por repará-la e você deverá arcar com os custos de envio nos dois sentidos. Por favor, escolha pagar pelo remetente ao enviar, e nós escolheremos pagar pelo destinatário ao devolvê-lo.
4. Se o período de garantia da sua máquina expirou, cobraremos uma taxa de material de manutenção durante o reparo. A equipe de manutenção entrará em contato com você por telefone para confirmar o valor. Se você concordar em pagar, repararemos a máquina e a enviaremos de volta. Se você não concordar com a taxa do material de reparo, enviaremos a máquina de volta diretamente.
Definição de três serviços de garantias (extraídos da regulamentação nacional):
1. Se ocorrer uma falha no desempenho do produto no prazo de 7 dias a partir da data de venda, o consumidor pode optar por devolver/trocar o produto ou repará-lo gratuitamente;
2. Se ocorrer uma falha de desempenho do produto no prazo de 15 dias a partir da data de venda, o consumidor pode optar por trocar o produto ou repará-lo gratuitamente;
3. Se ocorrer uma falha no desempenho do produto dentro de um ano a partir da data da venda, o consumidor pode solicitar ao vendedor o reparo gratuito de acordo com o voucher de venda e o cartão de garantia do produto;