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Em primeiro lugar, obrigado, queridos internautas, pela atenção e amor pela nossa Yudeng Lighting. Sinceramente, forneceremos produtos e serviços de alta qualidade e acessíveis, na esperança de proporcionar a você uma experiência de compra on-line satisfatória e agradável.
Para evitar problemas desnecessários e mal-entendidos durante a compra de lâmpadas, leia e entenda cuidadosamente os detalhes de vendas de nossos produtos antes de comprar. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, que responderá às suas questões com paciência e detalhe.
1. [Fotografar]
As fotos das lâmpadas vendidas são todas tiradas em espécie. Devido a fatores como diferentes equipamentos fotográficos, tecnologia, ângulos, luz e monitores de computador, podem ocorrer algumas diferenças de cor nas imagens. O item real recebido prevalecerá. Caros amigos que não podem aceitar o problema da diferença de cor, compre com cautela. Tais disputas de transações não podem ser usadas como motivo para devoluções e avaliações negativas. Por favor entenda!
2. [Prazo de entrega]
Será enviado dentro de 48 horas após o comprador efetuar o pagamento. Circunstâncias especiais (feriados legais/feitos sob medida/esgotamento de produtos mais vendidos, etc.) causarão atraso no envio. Portanto, os compradores devem consultar nosso vendedor de fábrica antes de licitar se o produto está em estoque. , para não atrasar seu projeto de decoração. Obrigado! Se você precisar designar uma empresa de courier, entre em contato com o atendimento ao cliente com antecedência para discutir. As empresas cooperativas de entrega expressa da nossa empresa incluem: Yunda Express, Guotong Express, Tiantian Express, SF Express e EMS.
3. [Reemissão de danos]
Embora a embalagem do nosso produto seja muito resistente, por ser entregue a terceiros para transporte e distribuição de longa distância, existe um certo risco. A compressão da lâmpada é inevitável, especialmente do abajur de vidro. Se alguma inclusão for encontrada ao receber a mercadoria, se o abajur ou acessórios estiverem danificados, entre em contato conosco imediatamente e forneça fotos dos acessórios danificados, e nós reenviaremos as peças de reposição para você por entrega expressa gratuitamente.
Seremos responsáveis por nossos serviços e produtos. Nós lhe daremos uma resposta satisfatória a quaisquer perguntas razoáveis. Se houver um problema, ainda estamos dispostos a resolvê-lo.
Para todos os problemas, se formos mais calmos, honestos e tolerantes uns com os outros, e tentarmos nos colocar no lugar deles, acredito que qualquer problema será resolvido facilmente.
4. [Instruções de envio]
Os compradores podem escolher entre dois métodos de pagamento: pré-pagamento ou adiantamento:
R: Pré-pagamento significa que depois que o comprador e o vendedor determinam a postagem, o comprador primeiro paga a postagem para a fábrica, e a fábrica coleta e paga à empresa de courier.
B: Entrega significa que o comprador paga diretamente à empresa de courier quando as mercadorias são entregues.
Lembrete caloroso: O método de entrega é entrega expressa, que pode ser pré-paga ou retirada. Caso a forma de entrega seja logística o pagamento será feito antecipadamente.
5. [Método de pagamento]
As transações Alipay são altamente recomendadas. É seguro e protegido. Os usuários que não podem usar o Alipay podem entrar em contato com nosso banco para remessa e transferência.
6. [Instruções de Transporte]
Geralmente, existem duas formas de entrega: logística e entrega expressa.
R: A vantagem da logística é que o frete é barato. A desvantagem é que o tempo é um pouco mais lento e é preciso ir até o pátio de carga para retirar a mercadoria. A logística ligará para você quando a mercadoria chegar. Por favor, peça ao comprador o endereço de entrega e o número de telefone e, em seguida, traga o número de identificação do destinatário. Cartão de identificação para retirar a mercadoria.
B: A vantagem da entrega expressa é o transporte rápido e a entrega porta a porta. A desvantagem é que o frete é mais caro que a logística. Portanto, se a entrega não for urgente, geralmente é recomendável encaminhá-la para a logística. Em princípio, a entrega expressa será entregue à sua porta (se estiver dentro da faixa de entrega)
7. [Problemas de recebimento]
Para entrega expressa enviada por nossa loja, a empresa expressa deverá “entrar em contato por telefone e assinar pessoalmente”. Preste atenção se a embalagem externa da entrega expressa está intacta quando o comprador assinar. Se houver muitas mercadorias que não podem ser inspecionadas uma por uma no local, desembale e inspecione as mercadorias o mais rápido possível após assiná-las. Se houver alguma escassez, especificações inconsistentes, produtos danificados e outros problemas semelhantes, verifique-os após assiná-los. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 72 horas, você pode ligar ou Wangwang para nosso atendimento ao cliente para que possamos verificar e cuidar disso o mais rápido possível. Espera-se que não o aceitemos.
8. [Serviço pós-venda]
Nossa fábrica promete: garantia gratuita de três anos. A partir da data de compra, se o produto apresentar falha elétrica sob uso normal, ele poderá receber serviço de garantia gratuito de três anos (exceto para fontes de luz). O âmbito da garantia limita-se à reparação ou substituição de acessórios defeituosos.
O serviço de garantia gratuito não está disponível nas seguintes situações:
A. Danos causados pelo uso indevido da fonte de alimentação ou instalação inadequada; B. Danos causados por uso incorreto ou reparo ou modificação inadequada. C. Danos causados pelo uso incorreto ou negligente de acessórios inadequados. D. Danos causados por outros acidentes.
9. [Instalação da lâmpada]
Lembrete caloroso: As lâmpadas de nossa fábrica são acompanhadas de desenhos de instalação do produto. As lâmpadas são produtos elétricos. Para garantir a segurança, solicita-se aos compradores que contratem um eletricista profissional para orientar a instalação das lâmpadas!!!