¿Qué tipo de envío exprés suelen realizar? ¿Cuánto tardan en enviar?
Debido a nuestra amplia variedad de productos al por mayor y a su complejidad, el tiempo de entrega es relativamente lento. Por lo general, los pedidos pagados antes de las 3 p. m. del mismo día se envían el mismo día. Si el pedido es especialmente urgente, comuníquese primero con atención al cliente y solicite un envío anticipado. Además, para reducir la tasa de errores, solemos incluir el número de mensajería en la información de la transacción al realizar el pedido. Si no encuentra el registro de seguimiento el mismo día, el envío se realizará al día siguiente. Incluimos el número de seguimiento de la mensajería al realizar el pedido. Disculpen las molestias que esto pueda ocasionar.
Utilizamos ZTO Express por defecto (se pueden realizar otros envíos exprés si tiene requisitos especiales). Para artículos urgentes, puede elegir SF Express, pero generalmente se aplican los gastos de envío. Envío gratuito para pedidos superiores a 68 RMB. Nuestra empresa cuenta con una gran variedad de productos, generalmente disponibles en los estantes. Por defecto, si una pequeña cantidad está agotada, la enviaremos directamente sin necesidad de contactarnos. Tomaremos nota. Si hay escasez, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener un reembolso o una transferencia a Alipay al recibir la mercancía. Si necesita contactarnos por faltante, escriba "agotado" en las notas del pedido y asegúrese de contactarnos para que el almacén distribuya la mercancía. Nos pondremos en contacto con usted para obtener más información.
El horario de atención al cliente es de 9 a 23 horas.
¿Qué debo hacer si hay problemas de calidad?
Si compra algún producto de nuestra empresa y tiene problemas de calidad o una entrega corta, comuníquese con nosotros a tiempo y resolveremos el problema lo antes posible.
1. Si encuentra productos con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción de la guía de envío), contáctenos a tiempo. No se aceptarán pedidos tardíos ni se aceptarán informes falsos una vez verificados.
2Acerca de todos los productos enviados aleatoriamente con imágenes mixtas en la tienda.:Haremos todo lo posible para que combine bien.,No garantizamos que los patrones enviados le satisfagan.,No hay garantía de que no se repitan patrones(Es inevitable que haya duplicados cuando no hay stock.)No se podrán realizar devoluciones ni cambios sobre esta base.,El patrón de comentarios tomado por usted mismo no es válido.,Los patrones se actualizan rápidamenteMercancías entregadas,No se trata solo de los patrones en la página de detalles. Si le importa, ¡no compre productos con patrones mixtos!.Si el comprador cita como motivo insatisfacción/no me gusta/no es lo que quiero o es difícil de vender, pero el producto en realidad no tiene ningún problema de calidad, no reembolsaremos ni cambiaremos el producto;
3. Al recibir la mercancía, los clientes deben abrir la caja para su inspección, independientemente de si el embalaje exterior presenta daños. Si algún producto presenta daños debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Ayudaremos a los clientes con sus reclamaciones; si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos hacemos responsables.
4. Por favor, proteja la integridad del embalaje, los accesorios y la información relacionada del producto. Si el producto presenta algún problema de calidad, lo reemplazaremos dentro del plazo especificado.
5.sobre el precio:Todos los productos de nuestra tienda se basarán en materias primas y otros factores.,Ajustar los precios de vez en cuando,Todos los pedidos realizados antes del ajuste de precio no pueden compensar la diferencia de precio.
6. Si el producto devuelto tiene embalaje incompleto, faltan accesorios o información relacionada; es reparado o modificado sin autorización; no se utiliza o almacena según los métodos normales; excede el período de garantía del producto; devuelve el producto con etiquetas o es fraudulento, no seremos responsables de devoluciones o cambios.
