【Perguntas frequentes】
1. Pergunta: O produto é genuíno? Como emitir um certificado de identificação?
Resposta: Todos os produtos da nossa empresa são prata pura e todos os produtos podem ser emitidos com certificados de identificação
Se necessitar de um certificado de identificação, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Normalmente leva de 1 a 3 dias úteis, seja paciente e nós o emitiremos o mais rápido possível após a emissão do certificado. (Se o certificado for emitido e devolvido para reembolso, a taxa do certificado não será reembolsada)
2. Pergunta: O produto vem com corrente e caixa de prata?
Resposta: Todos os produtos em nossa loja têm preços como produtos básicos. Os pingentes não vêm com correntes e os brincos não vêm com tampões prateados. Todos os estilos não são adquiridos com caixas ou certificados (exceto produtos especificamente marcados com certificados). Se precisar de uma caixa ou certificado, tire uma foto. Link abaixo. (Se algum equipamento estiver incluído, será anotado)
3. Pergunta: Quando posso enviar os itens que levei no mesmo dia? Quando posso receber a mercadoria?
Resposta: Nossa loja pode enviar pedidos no mesmo dia antes das 17h do mesmo dia. A STO Express pode recebê-los em 1-2 dias na província de Guangdong e 3-5 dias fora da província. (Observação: estes são os horários exigidos para entrega expressa em circunstâncias normais. Em caso de emergências de entrega expressa, haverá atrasos. Por favor, entenda e nós o acompanharemos em todos os momentos.)
4. Pergunta: Qual é o seu horário de trabalho? Como devemos manter contato?
Resposta: O horário de funcionamento da nossa empresa é de segunda a domingo, das 8h30 às 12h00; 13h30-21h00 da tarde
Se o atendimento ao cliente online Wangwang não estiver online em outros momentos, você pode entrar em contato com nosso gerente de fábrica, Sr.
5. Pergunta: Sua fábrica tem fornecimento suficiente?
Resposta: O problema de falta de estoque também é relativamente comum no atacado. Só podemos garantir que todos os produtos à venda estão em estoque, mas como diz o ditado: há imprevistos, porque afinal estamos fazendo atacado, e o volume diário de mercadorias expedidas São todos muito grandes, e não podemos garantir que eles estarão em estoque quando os distribuirmos para você. No entanto, garantimos que se houver algum artigo que esteja fora de stock, iremos notificá-lo no mesmo dia e obter o seu consentimento para o tratar. Se a ligação não for atendida ou ninguém atender, cuidaremos da falta de produtos para você. Os estilos faltantes serão marcados na planilha de vendas. Os que estiverem em estoque serão enviados primeiro ao cliente para evitar atrasos em outros estilos que o cliente necessita. Se você presentear Queridos amigos, pedimos desculpas pelo transtorno!
【garantia pós-venda】
1. Os membros devem verificar se a embalagem das mercadorias está completa no momento da assinatura das mercadorias. Se forem encontrados danos durante o transporte, você deve rejeitar a mercadoria e entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para discutir compensação e outras questões em tempo hábil. No prazo de 15 dias após o recebimento da mercadoria, se for encontrado algum produto com problemas de qualidade. Entre em contato com nossa loja antes de fazer uma troca. Nossa empresa cobrirá os custos de envio.
2. Reparo ou manutenção: Nossa loja cobrará taxas relevantes separadamente de acordo com a situação real. Se houver algum problema de qualidade do produto causado por nossa loja, nossa loja será incondicionalmente responsável por isso. Caso o produto seja danificado acidentalmente pelo cliente, nossa loja irá consertá-lo de acordo com a solicitação do cliente. No entanto, a taxa de envio de devolução deverá ser suportada pelo cliente. Se o reparo for concluído, Para custos superiores a RMB 10,00, o cliente arcará com os custos básicos de mão de obra.
[Processamento personalizado]
Nossa loja conta com fábrica própria, oferecendo suporte personalizado de acordo com amostras, desenhos e design individual. Possui centenas de operários e remessa rápida. Possui mais de dez anos de experiência na produção e processamento de joias de prata. Mais de 100 peças de um único produto podem ser personalizadas, e a taxa de impressão é dispensada para pedidos acima de 300 peças. Os comerciantes que fornecem aos clientes serviços como processamento personalizado e personalização só precisam fornecer amostras de produtos ou imagens nítidas dos detalhes do produto e dimensões relacionadas, e podemos processá-los e personalizá-los com base nisso. Durante a produção, os comerciantes precisam pagar antecipadamente a taxa do molde, que varia de 0 a 100 yuans. Nossa loja comunicará e verificará as amostras moldadas antes de prosseguir com a produção. Antes da produção de grandes pedidos personalizados, os comerciantes precisam pagar antecipadamente de 20 a 50% do capital inicial de acordo com a quantidade de personalização.
【Franquia de loja online】
Condições: Não existem limites, basta candidatar-se para se tornar um distribuidor.
Vantagens: 1. A empresa fornece pacotes otimizados de dados de produtos para seu uso; 2. Fornece serviços de remessa centralizada para minimizar seus custos (necessidade de aumentar os custos de varejo); 3. Fornece regularmente promoções de novos produtos para orientar as vendas, promovendo a atmosfera de transação.
