Logística y transporte
1. Con respecto a la entrega exprés, si elige entrega exprés, contáctenos para confirmar la entrega exprés que elige (Yunda, Zhongtong, Deppon, SF Express, etc.). Después de que se paguen juntos el pago y el flete, enviaremos los productos dentro de las 72 horas. Si hay circunstancias especiales, nos pondremos en contacto con usted con anticipación.
2. En cuanto a la logística, los gastos de envío generalmente se pagan al momento de la entrega y la mercancía debe recogerse en la estación de carga. El cliente puede proporcionar la logística de envío (por favor, indique el número de teléfono de Chenghai Freight) o podemos elegir la que mejor se adapte a sus necesidades. (Nota: Solo podemos estimar el costo de envío para los compradores. El costo real de envío se basa en el importe al momento de recoger la mercancía. Podemos controlar el tiempo de entrega, pero no podemos predecir la hora de llegada a la estación de carga. Por favor, comprenda. Gracias).
Normas de recepción
1. Al recoger la mercancía, los compradores deben inspeccionarla cuidadosamente frente al personal de la empresa de logística y transporte. Si la caja exterior presenta deformaciones o daños importantes, la cinta de sellado está rota o dañada, la cinta de sellado está incompleta o ha sido abierta de forma evidente. Si presenta indicios de apertura, abra el paquete y revíselo personalmente. Si encuentra algún error, deberá negociar personalmente con la empresa de logística para obtener una compensación. Si no se puede resolver, no retire la mercancía y contáctenos en la estación de transporte para negociar; de lo contrario, la mercancía se considerará aceptada sin objeciones tras la firma.
2. Entregamos la mercancía en nombre del cliente y nos encargamos de los trámites de entrega y transporte. Los gastos de envío se abonan al recoger la mercancía. Si al recogerla presenta algún daño, etc., se puede utilizar el flete como garantía. Generalmente, se recomienda no pagar por adelantado.
Servicio posventa
1. En principio, no aceptamos devoluciones. Los productos con problemas de calidad de fábrica pueden ser cambiados mediante negociación. ¡¡¡Por favor, informe a nuestro servicio de atención al cliente de Wangwang antes de enviarlos de vuelta!!!
2. Debido a la naturaleza especial de los productos de juguete, que no se pueden comparar con los electrodomésticos, nuestra fábrica no implementa la política de las tres garantías para todos los productos de juguete vendidos. Si hay problemas después del uso, nuestra fábrica no asume ninguna responsabilidad. Si está dentro de nuestra capacidad, ayudaremos a resolver estos problemas, pero todos los gastos relacionados correrán a cargo del cliente. Los productos especiales se gestionan de acuerdo con el acuerdo pertinente alcanzado entre nuestro personal de atención al cliente y el cliente.
3. No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos: el embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto, faltan accesorios o información relacionada, el producto ha sido reparado o modificado sin autorización, no se ha utilizado ni almacenado correctamente y ha superado el plazo de garantía.
Descargo de responsabilidad
1. Todos los productos que vendemos son sometidos a rigurosas inspecciones de calidad para garantizar su calidad. Sin embargo, debido a diversos factores, nuestra fábrica solo puede garantizar que entre el 97 % y el 98 % de los productos no presentarán problemas de calidad a su llegada, y entre el 2 % y el 3 % están exentos de responsabilidad.
2. Los productos que envía nuestra fábrica son completamente nuevos. Antes del envío, nos aseguramos de que el embalaje del producto esté intacto y en perfecto estado, y de que la caja exterior sea resistente. Sin embargo, durante el transporte, especialmente en ciudades de larga distancia, es posible que algunos productos sufran daños (como pequeños arañazos por colisiones, ligeras deformaciones en las cajas de color, etc.). El transporte lo realiza un tercero. La empresa de logística lo realiza y está fuera de nuestro control. No nos responsabilizamos de ningún daño causado durante el transporte. El tiempo de transporte depende de diversos factores, como el clima, la disponibilidad del vehículo y las condiciones del tráfico, y no constituye motivo de devolución.
3. Nuestros juguetes son de alta calidad, económicos y con una excelente relación calidad-precio. Tras recibir los productos, algunos compradores consideran que la mano de obra es un poco tosca, presenta defectos, materiales de mala calidad o que son diferentes a lo que imaginaban. En cuanto a la calidad, nada es perfecto. Disculpen mi desprecio por ser tan exigentes. Por favor, lean con atención al comprar. Si tienen alguna pregunta, consúltennos.
4. Todas las dimensiones se miden manualmente, con un margen de error de 1-2 cm. Todas las fotos se toman y se suben en tiempo real. Debido a diferentes factores, como la iluminación y la pantalla, puede haber algunas diferencias de color. Por favor, tenga paciencia.
