【Instrucciones de compra】
En primer lugar, gracias a todos por su atención y apoyo a Xuxiang. Les proporcionaremos sinceramente productos de alta calidad y bajo precio y servicios considerados, esperando brindarles una experiencia de compra satisfactoria y agradable.
Para evitar problemas y malentendidos innecesarios al comprar lámparas, lea atentamente la información de venta de nuestros productos antes de comprarlos. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente, que le responderá con paciencia.
[Acerca de la diferencia de color de la imagen]
Las fotos de las lámparas que se venden en esta tienda son todas tomadas individualmente. Durante el proceso de toma, puede haber ligeras diferencias de color debido a factores como el equipo fotográfico, el ángulo, la luz, los teléfonos móviles y los monitores de ordenador. Si no puede aceptar la diferencia de color, por favor, compre con precaución para evitar disputas innecesarias. Además, este problema no puede utilizarse como base para reseñas negativas ni quejas. ¡Por favor, comprenda!
【Acerca de la entrega】
Después de que el comprador realiza un pedido y paga, los productos en existencia se enviarán dentro de las 72 horas. Circunstancias especiales (días festivos legales/productos hechos a medida/productos de alta demanda agotados, etc.) causarán retrasos en la entrega. Por lo tanto, se solicita a los compradores que consulten al servicio de atención al cliente antes de realizar un pedido para verificar si el producto está en stock, el modo de transporte, el flete, etc., para no retrasar su período de renovación. ¡Gracias!
【Acerca del daño】
Dado que se entrega a un tercero para su transporte y distribución a larga distancia, existe cierto riesgo. Es inevitable que las lámparas se aplasten, especialmente las pantallas de vidrio. Si al recibir la mercancía detecta algún daño en los accesorios, póngase en contacto con nosotros a tiempo y envíenos un informe de daños. Tome fotos de los accesorios y se los reenviaremos por envío exprés gratuito. Ante cualquier problema, si somos más tranquilos, honestos y tolerantes, y nos ponemos en su lugar, creo que cualquier problema se resolverá fácilmente. ¡Gracias por su comprensión!
【Sobre el transporte】
Generalmente, existen dos formas de envío: logística y envío exprés. Para más detalles, consulte con atención al cliente.
【Acerca de la recepción de mercancías】
El envío exprés generalmente se realiza en la planta baja. (Excepto para artículos de gran tamaño y áreas remotas). Cuando llegue el servicio de logística, se contactará al cliente para que recoja la mercancía en el punto de venta. Debe solicitar la dirección de entrega y el número de teléfono para facilitar la recogida. El servicio de logística requiere que el comprador recoja la mercancía él mismo. Si hay gastos de transferencia, el comprador debe asumirlos. El comprador debe presentar el documento de identidad del destinatario al recoger la mercancía. Si el servicio de entrega exprés detecta una discrepancia entre el número de artículos recibidos y la cantidad, es decir, si el servicio de entrega exprés se asigna a otros trenes durante la entrega, normalmente tardará de 2 a 3 días en recibir los demás artículos. Si no ha recibido los demás artículos exprés después de 3 días, póngase en contacto con nosotros a tiempo. Nuestro servicio de atención al cliente lo comprobará por usted. ¡Gracias por su comprensión!
【Acerca de la instalación】
Recordatorio: Las lámparas son productos eléctricos. Para garantizar su seguridad, contrate a un electricista profesional para que le guíe en la instalación.
[Acerca de devoluciones y cambios]
Admitimos siete días de devolución y cambio incondicionales (excepto productos personalizados). Los productos devueltos deben estar sin usar, sin montar y sin instalar. Si no afectan a la venta secundaria, debe proporcionar fotos del embalaje interno y externo antes de solicitar la devolución y el cambio. No se permiten devoluciones ni cambios después de la instalación. El flete de devolución y cambio por cuestiones no relacionadas con la calidad correrá a cargo del cliente. Las devoluciones deben enviarse por mensajería urgente o logística a domicilio. Si hay pago contra entrega, los artículos de mensajería urgente o logística que hayan sido instalados o necesiten ser recogidos por usted serán rechazados. Si los accesorios están dañados o incompletos, los reenviaremos de forma gratuita. Esto no es un problema de calidad. ¡Los costes de devolución y cambio por tales cuestiones correrán a cargo del cliente! ¡Gracias por su comprensión!
【Acerca del servicio posventa】
Garantía gratuita de tres años. A partir de la fecha de compra, si el producto presenta fallas eléctricas bajo uso normal, puede obtener tres años de servicio de garantía gratuita (un año para la fuente de luz). El alcance de la garantía se limita al reemplazo de los accesorios defectuosos. ¡Gracias por su comprensión!
El servicio de garantía gratuito no está disponible en las siguientes situaciones:
A. Daños causados por uso indebido de la fuente de alimentación e instalación incorrecta;
B. Daños causados por uso incorrecto o reparación o modificación inadecuada.