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[Instrucciones para compradores]

Si encuentra algún problema de calidad o algún envío faltante al comprar alguno de nuestros productos, contáctenos a tiempo. Lo resolveremos lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria.

1. Los productos que vendemos cumplirán estrictamente con la ley nacional de tres garantías y respaldarán una garantía de devolución de 7 días, una garantía de reemplazo de 15 días y una garantía de 1 año;

2. Considerando que es imposible para los clientes inspeccionar todos los productos uno por uno después de recibirlos, permitimos que si se encuentran problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos, podamos cambiarlos por usted;

3. Haremos todo lo posible para satisfacer las necesidades del cliente en cuanto a color o estilo. Si no hay un color o estilo, nos comunicaremos con el cliente a tiempo para cambiarlo.

4. Si el comprador alega insatisfacción o dificultades en la venta, pero el producto en realidad no presenta ningún problema de calidad, no reembolsaremos ni cambiaremos el producto;

5. Al recibir la mercancía, los clientes deben abrir la caja para su inspección, independientemente de si el embalaje exterior presenta daños. Si algún producto presenta daños debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Ayudaremos a los clientes con sus reclamaciones; si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos hacemos responsables.

6. Por favor, proteja la integridad del embalaje, los accesorios y la información relacionada del producto. Si el producto presenta algún problema de calidad, lo cambiaremos dentro del plazo especificado. (Los gastos de envío del cambio correrán a cargo del cliente. Se recomienda realizar el reemplazo en el segundo pedido).

7. Si el producto devuelto tiene un embalaje incompleto, faltan accesorios o información relacionada; se repara o modifica sin autorización; no se utiliza ni almacena de acuerdo con los métodos normales; excede el período de garantía del producto; se devuelve el producto con etiquetas o es fraudulento, no seremos responsables de devoluciones o cambios;

8. Si encuentra algún problema de calidad y devuelve el producto, utilice el servicio exprés habitual para devolverlo a nuestra empresa. El cliente pagará el flete por adelantado. Tras recibir la mercancía, la empresa añadirá el flete y el coste real según la lista de envío exprés. Si no se comunica con el servicio de atención al cliente, no aceptaremos devoluciones directas. Gracias por su cooperación. ¡La comunicación es una cuestión de corazón!

¡Gracias por su comprensión y apoyo!