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Proceso de pedido
(1) Una vez que el cliente determine el producto que necesita, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en línea para confirmar los gastos de envío o logística, la dirección de entrega, etc., y realizar el pedido en línea. Si realiza el pedido por su cuenta, indique sus requisitos en el mensaje. (Por ejemplo, cambiar la dirección, elegir el servicio de mensajería o logística, especificar la logística, especificar el servicio de mensajería).
(2) Determinamos la cantidad de suministro y el tiempo de entrega en función de la situación real del inventario. Debido al gran volumen de entrega diaria, no podemos garantizar que ningún modelo esté en stock en ningún momento. Después de realizar un pedido, si hay una falta temporal de stock, le notificaremos. Si no podemos contactarle, anotaremos directamente el reembolso en el pedido. En cuanto al color y estilo de un solo producto, dado que cada fabricante de productos es diferente y las reglas de entrega son diferentes, el color de cada lote de envíos puede cambiar. Por lo tanto, según las reglas de entrega de cada fabricante, indicaremos si es opcional en el diagrama de información del producto. Si está marcado como (mixto y distribuido aleatoriamente), el patrón de color del producto se distribuirá aleatoriamente, y la nota será inválida sin previo aviso. Si está marcado como (opcional), el cliente realiza el pedido de la misma manera que la selección de patrón.
(3) Tras llegar a un acuerdo, el cliente pagará inmediatamente a través de Alipay (todos los productos de la tienda admiten transacciones garantizadas de Alipay. Si utiliza otros métodos de pago, consulte la información detrás de la descripción del producto y póngase en contacto con el personal de atención al cliente para garantizar su pago). (4) Enviaremos la mercancía en la fecha acordada y no se enviará más de 2 días hábiles después del pago (la posibilidad de aplazamiento no se descarta por días festivos legales). (5) Tras recibir la mercancía, el cliente puede iniciar sesión en Ali Assistant o Alipay para confirmar la recepción si no hay ningún problema; si hay algún problema, póngase en contacto con el personal de atención al cliente en un plazo de 24 horas.
Otros asuntos:
1Respecto a la diferencia de color:Las fotos de exhibición del producto son de objetos reales, y las fotos de exhibición de modelos también son de personas reales en escenas reales. Debido a la influencia de la tecnología fotográfica, la pantalla y la luz, es inevitable que haya ligeras diferencias entre los objetos reales y las imágenes, pero disculpe cualquier diferencia importante. Si tiene alguna duda sobre la diferencia de color, haga su pedido con cuidado. Gracias.
2Acerca del embalaje:Todos nuestros productos se embalan individualmente, generalmente en bolsas de plástico OPP u otros tipos de embalaje. Los accesorios que los acompañan se incluyen en el embalaje o se empaquetan por separado.
3Respecto a devoluciones y cambios:[Nota] Asegúrese de desempaquetar y revisar el artículo frente al mensajero. Si encuentra algún problema de calidad, pídale al mensajero que tome fotos y nos lo haga saber. Resolveremos el problema y le reembolsaremos o reenviaremos el producto (los gastos de envío corren por nuestra cuenta, el vendedor). Si solicita una devolución o un cambio por motivos como [color] o [talla], los gastos de envío correrán por cuenta del comprador. Tenga esto en cuenta.
4Acerca de la entrega:El servicio de mensajería predeterminado es Zhongtong Express. Si no está disponible en ciertas zonas, se puede reenviar a YTO Express o a correo postal (correo electrónico o EMS). Si envía por SF Express, por favor, infórmenos. Para mercancías grandes y pesadas, o por razones de rapidez y ahorro de costos, se recomienda optar por el transporte logístico.
5Tiempo de envío:Los pedidos realizados y pagados antes de las 13:00 de la tarde del mismo día generalmente se enviarán el mismo día. Los pedidos pagados después de las 13:00 o si un producto está agotado y necesita ser ensamblado y producido inmediatamente, se enviarán al día siguiente si el stock no está disponible en ese momento. Los horarios de entrega especiales se anunciarán en la página de inicio o se notificarán mediante la firma de Wangwang. Por favor, preste atención, ¡gracias!
6Acerca de la evaluación:Tras recibir la mercancía, por favor, compárela con las fotos para una evaluación justa. No deje una mala reseña por "diferente a lo que imaginaba". Si tiene alguna insatisfacción o sugerencia durante la compra o después de recibir la mercancía, le rogamos que nos la comunique primero a través de Wangwang. Sin duda, la solucionaremos adecuadamente. Por favor, envíenos una evaluación una vez resuelto el problema. Gracias por su cooperación.
