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Acerca del servicio al cliente: |
| 1. Estimado cliente, debido a que nuestro equipo de atención al cliente está atendiendo un gran volumen de consultas, cada uno de ellos recibe consultas de decenas de clientes simultáneamente. Disculpe la demora. 2. El equipo de atención al cliente se bloquea o incluso se desconecta con frecuencia debido al gran volumen de consultas o a la vibración de la pantalla. Por lo tanto, su consulta no ha recibido respuesta. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. 3. Entendemos sus dudas y su afán por obtener respuestas, pero también comprenda a cada uno de los miembros del personal de atención al cliente de Wangwang que se encuentran abrumados debido al enorme volumen de consultas. |
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Disponibilidad: |
| Los productos no personalizados deben estar disponibles en stock, ya que los productos personalizados no están disponibles. Para casos específicos, contacte con el servicio de atención al cliente de Wangwang para una consulta. |
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Sobre el precio: |
| Para maximizar los beneficios para nuestros clientes y ahorrar tiempo a ambas partes, todos los fabricantes de productos de esta tienda tienen márgenes de beneficio ajustados y ofrecemos promociones de bajo precio durante todo el año. Marcamos precios con claridad y operamos con integridad. Por favor, comprenda que no aceptamos regateos. Gracias por su cooperación. |
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Acerca de la entrega: |
| Si el pedido se realiza antes de las 16:00 del mismo día y se realiza el pago, la mercancía se enviará en un plazo de 48 horas. Si se puede enviar esa misma tarde, se enviará el mismo día. En caso de eventos de gran envergadura, el plazo de entrega no superará las 48 horas. No hay festivos los sábados ni domingos. En caso de festivos, el plazo de entrega se pospondrá automáticamente a la fecha posterior al festivo. |
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Acerca de la firma: |
| 1. Para proteger sus derechos e intereses legítimos, asegúrese de inspeccionar los productos cuando los reciba y no se apresure a firmar. 2. Por favor, compruebe personalmente si el embalaje exterior está intacto. Si presenta signos de daño, deformación o desmontaje, rechácelo en el acto. Al firmar la recepción, se considerará que la cantidad es correcta, que coincide con lo solicitado y que no presenta daños. 3. Si el embalaje exterior está en buen estado, ábralo e inspecciónelo personalmente y confirme que sea correcto antes de firmar. Si el mensajero no lo permite, puede firmarlo e inspeccionarlo en el lugar, y dejar que el mensajero actúe como prueba. Si encuentra alguna irregularidad en la mercancía, la cantidad es incorrecta o está dañada, etc., contáctenos directamente frente al mensajero para garantizar sus intereses. De lo contrario, la tienda se reserva el derecho de rechazar el procesamiento. |
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Respecto a devoluciones y cambios: |
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1. Los productos personalizados no se pueden devolver. 2. Para productos regulares, solicite la devolución o el cambio dentro de los 2 días posteriores a la recepción. Los accesorios y las etiquetas del producto deben estar completos y no afectarán las ventas secundarias. Si las ventas secundarias se ven afectadas, no se realizarán devoluciones ni cambios. Si después de la inspección el producto enviado presenta algún problema de calidad, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y tome fotos lo antes posible. El vendedor asumirá los gastos de envío y usted deberá pagar primero el flete de devolución. Le devolveremos el producto una vez recibido; el flete por problemas de calidad (diferencia de color, preferencias, no se ajusta a su imaginación, etc.) correrá a cargo del comprador. |