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Somos un socio de envío directo y somos responsables del servicio postventa. Los compradores son responsables del franqueo para devoluciones y cambios.

Los pedidos realizados y pagados antes de las 5:30 pm del mismo día se enviarán dentro de las 48 horas del mismo día. Si realiza un pedido después de esta hora, se enviará al día siguiente.

Nuestra empresa tiene una cantidad básica de inventario para nuestros productos, pero dado que también tenemos muchos pedidos de exportación y ventas nacionales, no podemos descartar la posibilidad de cantidad insuficiente después de realizar un pedido. Por lo tanto, es normal que el período de entrega pueda extenderse hasta tres días. Haremos nuestro mejor esfuerzo para coordinar la entrega lo antes posible. Si desea realizar un pedido grande, la fecha de entrega y el método de pago deben determinarse después de negociar con el servicio al cliente.

Solución al problema de falta de existencias: Generalmente, contactaremos al destinatario, le informaremos del motivo de la falta de existencias y obtendremos su consentimiento para cambiar el estilo o el color, etc. Si no se puede contactar al destinatario, el principio predeterminado es enviar la mayor cantidad posible según el pedido, y el pago restante se reembolsará al comprador en su totalidad.

Los productos enviados por nuestra empresa están todos embalados en cajas exteriores independientes. También añadimos embalaje exterior sobre la base del embalaje original para mejorar la resistencia a la presión. Aunque hemos tomado medidas de protección, todavía no podemos evitar al 100% los problemas que puedan surgir durante el transporte de larga distancia, como arañazos, magulladuras, extrusión, etc.

Al firmar por el paquete, se requiere que el comprador revise en persona y luego firme. Si encuentra que la cantidad no coincide o la mercancía está dañada, por favor séllelo inmediatamente y rehúse firmar, y contacte al dueño de la tienda frente al mensajero lo antes posible. Puede devolverlo después de la confirmación.

Una vez firmado, nuestra tienda no asumirá ninguna responsabilidad, ¡tenga en cuenta! ! ! El mismo problema ocurre después de que otros firman por él, ¡así que asegúrese de firmar usted mismo!

Daños: Nuestra empresa no será responsable por los daños causados por el transporte, pero estamos obligados a hacer todo lo posible para ayudar a los clientes a resolver este problema.

Problema 1: El mensajero se niega a abrir e inspeccionar juntos. Solución: Después de firmar el recibo del expreso, debe tomarlo y devolverlo al mensajero después de revisarlo.

Problema 2: El mensajero se niega a firmar para confirmar la cantidad faltante. Solución: Simplemente anote el número de teléfono y el nombre del mensajero.

¡No se aceptan devoluciones ni cambios sin motivo dentro de los 7 días!

Los juguetes no son productos de alta calidad, y habrá inevitables defectos menores como pérdida de pintura, desgaste superficial, coloración desigual, etc. Los perfeccionistas deben evitarlos. Estos no pueden usarse como motivos para devolución o cambio.

Por favor, reporte cualquier problema del producto a nuestro servicio postventa dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía (según la hora de recepción). Si no reporta ningún problema postventa dentro del plazo límite, nuestro servicio no será aceptado.

Por favor, acumule los productos con problemas de calidad y devuélvalos utilizando logística ordinaria. Si la cantidad acumulada es de 10 kg o el valor de los bienes es superior a 300 yuanes, el vendedor cubrirá el 50% del costo.

Si tiene algún problema de calidad, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para registrarlo. Si los productos acumulados no se han registrado, no se podrán devolver ni cambiar.

Devoluciones interceptadas: Si las devoluciones necesitan ser interceptadas debido a la situación del pedido del comprador, el vendedor solo puede solicitar un reembolso del 80% del pago antes de recibir los bienes (si los bienes devueltos no cumplen con los estándares, este sitio cobrará una tarifa de gestión del 20%). Después de confirmar la recepción de los bienes, no afectará las ventas secundarias de los bienes, y el comprador solo necesita cubrir el costo de envío.

Devoluciones y cambios: Condiciones de devolución: Si los problemas de calidad del producto provocan la pérdida de sus funciones, lo devolveremos o cambiaremos, pero los gastos de envío correrán a cargo del comprador (la mayoría de los problemas se pueden solucionar cambiando o ajustando la batería). Hay soluciones sencillas, como la ubicación, la conexión del cable, etc. Para vender juguetes, es necesario saber cómo repararlos. Por otras razones, como malas ventas, productos que no son tan buenos como se esperaba u otras razones que no sean problemas de calidad del producto, no se realizarán devoluciones ni cambios.

Calidad del producto: Nuestra empresa realizará múltiples inspecciones durante, después y antes de la entrega de todos los productos, y solo los entregará si están totalmente calificados. Sin embargo, diversas incertidumbres pueden llevar a la pérdida de funciones del producto. Si hay una deficiencia de funciones debido a problemas de calidad, si necesita reponer accesorios, no los enviaremos por separado, y deberá reponerlos la próxima vez o asumir los costos de envío usted mismo.

El transporte lo realiza una empresa de logística externa y está fuera de nuestro control. El tiempo de transporte depende de diversos factores, como el clima, la disponibilidad del vehículo, las condiciones del tráfico, etc. El tiempo de transporte estimado que le proporcionamos es solo una referencia y no forma parte del contrato ni justifica una devolución.

Se recomienda a los compradores leer atentamente las condiciones anteriores, ya que entrarán en vigor al realizar el pedido. Si tiene alguna objeción, por favor, confírmela con nuestro personal antes de realizar el pedido.