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1. Sobre la calidad del producto: La integridad es fundamental en las transacciones en línea. Como socio estratégico de Alibaba, aplicamos estrictos requisitos y control sobre nuestros productos. Todos los productos se someten a tres inspecciones de calidad por parte del personal de compras, control de calidad y gestión de almacén antes del envío para garantizar que sean productos de calidad. Por favor, confirme la información lo antes posible tras recibir los productos. En caso de problemas de calidad con el producto (debido al gran volumen de productos, es inevitable que haya omisiones, por lo que le pedimos disculpas), proporcione una prueba fotográfica y envíe su opinión en un plazo de 48 horas. No se realizarán reembolsos después de 48 horas.
2. Sobre la falta de existencias: Aunque somos el proveedor original de los productos, los proveedores fuera de línea también venden sus productos con mucha rapidez. Haremos todo lo posible para garantizar la estabilidad del suministro, pero la falta de existencias es inevitable. Por favor, comprenda. En caso de falta de existencias, notificaremos al comprador en un plazo de 3 horas y le reembolsaremos el importe o le reembolsaremos el importe en un plazo de 48 horas.
3. Sobre devoluciones y cambios: Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para confirmar antes de devolver o cambiar productos. No aceptaremos devoluciones sin la autorización de nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro servicio recibirá las solicitudes de devolución y cambio y solo las aceptará si cumplen con los requisitos. Tras recibir la solicitud de devolución, el almacén la revisará según el albarán de entrega exprés. Si la información no es clara, la devolución será rechazada. Por favor, revise cuidadosamente la cantidad a devolver y complete el formulario de devolución.
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