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Envío y recepción
Vendemos principalmente de stock. Si nos quedamos sin existencias, tardamos unos 7 días en producirlas. Por favor, consúltenos si tenemos existencias antes de comprar. Tras recibir la mercancía, abra la caja y compruébela en un plazo de 24 horas. Si encuentra algún daño, accesorios incompletos, productos incorrectos, etc., envíenos fotos a tiempo y se las reenviaremos sin coste (envío gratuito).
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Todas las imágenes son de objetos reales. Debido a que pueden existir diferencias de color al visualizar los productos en diferentes entornos de iluminación y pantallas, por favor, desista de la compra si no acepta las pequeñas diferencias de color.
Las compras en línea pueden presentar algunas diferencias con lo que imaginas, ya que no puedes ver el producto real. Por favor, sé selectivo y precavido al comprar para evitar disputas. Invitamos a los compradores a comparar precios. Creo que nuestros productos son muy competitivos en Taobao.
Garantía
Las lámparas de bajo consumo que vendemos ofrecen un año de garantía y la serie LED ofrece una garantía gratuita de dos años.
Todas las devoluciones y cambios deben enviarse por correo exprés. No se aceptarán envíos contra reembolso ni por correo ordinario. Los clientes que devuelvan o cambien productos deberán abonar los gastos de envío, que se reembolsarán por separado.
Para devoluciones y cambios ocasionados por nuestra culpa, se otorgará un reembolso completo, incluidos los costos de envío de ida y vuelta.
Para devoluciones y cambios que no sean responsabilidad nuestra, solicite un reembolso parcial después de deducir el cargo por daños en el embalaje y los gastos de envío. Le reembolsaremos el importe una vez recibido el producto.
Los siguientes problemas no se consideran problemas de calidad: no me gusta, no aplicable, no como se esperaba, una pequeña cantidad de burbujas en la superficie del producto de vidrio que no afecta la apariencia general, otros problemas causados por una instalación incorrecta, etc.
Instrucciones de envío
El costo de envío se calcula según la situación real. El franqueo mostrado por defecto corresponde al peso inicial del envío. Es solo una referencia y no representa el costo real del envío. Por favor, comprenda bien.
Envío exprés: se cobra por peso, entrega a domicilio y el flete se paga por adelantado. Actualmente, colaboramos principalmente con Tiantian Express, Yunda Express y E-Post, con sucursales en todo el país y servicio de seguimiento en línea.
Transporte por camión: Los cargos se basan en el volumen del embalaje. Puede recoger la mercancía con su documento de identidad a su llegada. El flete se paga al recoger la mercancía. El envío llega a la mayoría de las ciudades de segundo nivel y a un pequeño número de ciudades de tercer nivel del país. Normalmente, elegimos empresas de transporte por camión especializadas en el transporte de lámparas para el envío. El precio del flete varía según la distancia del trayecto. Generalmente, verificamos los artículos por teléfono.
Para garantizar la seguridad del transporte y ahorrarles el flete a nuestros clientes, seleccionaremos el método de transporte más adecuado según el destino, el tamaño y el peso de la mercancía. Por supuesto, los clientes también pueden elegir el método de transporte que mejor se adapte a sus necesidades.
Para las transacciones en las que no nos haya contactado ni pagado el envío, nos pondremos en contacto con el comprador para hablar sobre el método de transporte antes del envío. Si se pierde, haremos todo lo posible por negociar con la empresa de logística para que lo reenvíe lo antes posible. Dado que el transporte lo gestiona una empresa externa, es inevitable que surjan problemas que escapan a nuestro control. Solo podemos elegir empresas con un buen servicio de transporte. En caso de problemas, haremos todo lo posible por resolverlos. Por favor, tenga paciencia y comprensión.
