1.Si encuentra algún problema de calidad en el producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción (sujeto a la fecha de recepción del albarán), comuníquese con el servicio de atención al cliente posventa a tiempo. No se aceptarán solicitudes fuera de plazo. El embalaje del producto en cuestión debe mantenerse intacto (traiga su propio embalaje; no pegue ni escriba directamente sobre la caja original del producto). Para devoluciones con una acumulación de más de cinco kilogramos, nuestra empresa se hará cargo de los gastos de envío. Utilice la logística habitual para devolver un total de 5 a 10 kilogramos. Nuestra empresa se hará cargo del flete. Rechazamos enviar a Debon, Jiaji y Tiandi Huayu Logistics, que son costosas. Si hay alguna infracción del flete, usted será responsable.
2.Comuníquese con el servicio de atención al cliente posventa antes de devolver el producto y coopere para completar el formulario de servicio posventa para que su devolución pueda ser rastreada y procesada de manera oportuna.
3.Haremos todo lo posible para cumplir con las especificaciones del cliente en cuanto al color o estilo del producto, pero no podemos garantizarlo al 100 %. Si el color o el estilo no coinciden, no se realizarán devoluciones ni cambios.
4.En caso de daños durante el transporte, consideramos que es muy problemático para los clientes reclamar una compensación directamente a la empresa de logística. Por lo tanto, nuestra empresa asume toda la responsabilidad. Sin embargo, esta debe presentarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía, y el formulario de servicio posventa debe completarse y registrarse dentro de los 3 días posteriores. Si no se presenta ninguna reclamación por daños durante el transporte dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía, se considerará que la mercancía se recibió en buen estado.
5.Para los productos que no son vendidos por nuestra empresa y son enviados a nuestra empresa, nos reservamos el derecho de no procesar todas las devoluciones o cambios y el flete correrá a cargo del cliente, y la mercancía será devuelta directamente al cliente.
6.Devoluciones y cambios no están disponibles en las siguientes condiciones:
A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto y faltan accesorios del producto o información relacionada;
B Reparaciones o modificaciones no autorizadas;
C no se utiliza ni se almacena según los métodos normales;
D. Bienes que hayan excedido el plazo de servicio después de su venta.
E Los productos de temporada no se devolverán después de la fecha de caducidad (como ventiladores en verano y parches térmicos en invierno).
7.El servicio posventa es el servicio más básico de la empresa. Nos esforzamos por brindarle un excelente servicio posventa. Un buen servicio posventa también requiere la cooperación de nuestros clientes. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar productos y, en la medida de lo posible, trátelos de acuerdo con las normas de la empresa para evitar que esto afecte su servicio posventa.
8.Respecto a lo anterior, en cuanto al manejo de productos dañados y con problemas de calidad, si el peso no supera los cinco kilogramos, si el cliente desea devolver el producto, el cliente será responsable del flete.
Acerca de las devoluciones y cambios de mercancías de lento movimiento
1. Nuestra empresa aceptará devoluciones de productos invendibles dentro de los 7 días posteriores a su recepción (según la fecha de recepción del albarán). Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente posventa antes de devolver los productos, complete el formulario de servicio posventa e incluya los detalles de la devolución en la mercancía para que podamos rastrearla y procesarla rápidamente.
2. Los productos devueltos deben estar bien empaquetados (traiga su propio embalaje, no pegue ni escriba directamente en la caja original del producto) y asegúrese de que el embalaje no esté doblado, sin usar y no afecte las ventas secundarias (de lo contrario, no se devolverá ni cambiará).
3. Haremos todo lo posible para cumplir con las especificaciones del cliente en cuanto al color o estilo del producto, pero no podemos garantizarlo al 100 %. Si el color o el estilo no coinciden, no asumiremos los gastos de envío.
4. Debido al largo tiempo de devolución y cambio que ofrecemos, los productos que hayan sido retirados de los estantes por nuestra empresa no serán devueltos ni cambiados.
5.Nuestra empresa ofrece un 20% de descuento en reembolsos si no hay problemas de calidad. Si recibimos productos con daños graves, le proporcionaremos fotos del producto. Según la utilidad de los productos recibidos, se coordinará con usted el servicio posventa. El pago se transferirá a Alipay o se depositará por adelantado.
Debido a la diferencia en los costos de envío en Hong Kong, Macao y Taiwán, si hay algún cliente que necesite devolver o cambiar productos, comuníquese primero con el servicio de atención al cliente posventa de nuestra empresa y las dos partes negociarán para resolver el problema.
Acerca de la logística
La logística generalmente se envía a otras provincias. Yiwu Logistics tiene acceso directo a todo el país. Si se trata de una ciudad de nivel superior al municipal, debe transferirse a ciudades de nivel de condado. El departamento de logística le llamará después de la llegada de la mercancía y usted deberá recogerla. Aquí...Nota especialLos servicios de las empresas de logística de Yiwu varían considerablemente. Espero que todos puedan contactar con una empresa de logística antes de realizar un pedido. Puede buscarla usted mismo o llamar al 114 para encontrar el punto de logística de Yiwu a su área local y encontrar el más cercano. Luego, indíquenos el número de teléfono de logística de Yiwu y le ayudaremos a entregarlo en su punto de servicio.
Métodos y tarifas de distribución:
①Transporte en coche:
Yiwu ha desarrollado centros logísticos y cuenta con departamentos de envío en todo el país. El peso suele ser de 0,5 yuanes/kg y el volumen, de 80 a 120 yuanes/metro cúbico. La longitud específica se calcula en función de la distancia. Para productos pequeños, el flete de 800 yuanes suele rondar los 15-30 yuanes, y para zonas remotas o que requieren tránsito, el flete es de 40 a 50 yuanes por pieza. Tras la llegada de la mercancía, el departamento de envíos llamará al cliente para que la recoja en el punto de envío designado.
