【Acerca del producto】

1. Los productos vendidos en esta tienda son todos fotografiados basándose en los objetos reales. Debido a la luz y los niveles de color de la pantalla, puede haber ciertas diferencias de color en los productos. Si no puede aceptar esto, compre con precaución para evitar disputas.
2. Al comprar productos, comuníquese con los clientes a tiempo para confirmar el estilo de los productos que necesita, de lo contrario, se enviarán aleatoriamente (los colores de todos los productos en el almacén se asignarán y enviarán aleatoriamente) para evitar errores.
3. Durante el transporte de mercancías, es inevitable que haya golpes y sacudidas, lo que resulta en defectos menores, que no pertenecen al alcance de los problemas de calidad y no están incluidos en nuestro servicio postventa. ¡¡Por favor, comprenda!!
4. Aunque nuestra empresa cuenta con inspectores de calidad para realizar inspecciones estrictas a los productos antes, durante y después de la entrega para garantizar que la calidad del producto sea 100% libre de problemas antes del envío, debido a diversos factores inciertos, nuestra empresa solo puede garantizar que el 97%-98% de la calidad del producto esté libre de problemas después de la llegada, y el 2%-3% está dentro del alcance de la exención.

【Problemas de envío】

1. Nuestra empresa tiene una cantidad básica de inventario para nuestros productos, pero algunos de nuestros productos más vendidos pueden estar agotados, por lo que no podemos descartar la posibilidad de que algunos pedidos estén agotados. Por lo tanto, es normal que el tiempo de entrega sea de dos a tres días.
2. Haremos todo lo posible para organizar el envío lo antes posible. Generalmente, si realiza un pedido antes de las 5:00 del mismo día, haremos todo lo posible para enviarlo el mismo día. Si algunos artículos están agotados, los enviaremos dentro de tres días. ¡Por favor comprenda!
3. Si desea realizar un pedido en grandes cantidades, la fecha de entrega y el método de pago deben determinarse después de consultar con el servicio al cliente.

【Pregunta posventa】

1. No aceptamos devoluciones sin motivo, pero si los productos individuales tienen problemas graves de calidad que afecten el uso del producto, por favor plantee el problema dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía y nuestra empresa hará los arreglos para resolver el problema en función de la situación real.
2. Si el problema se puede resolver proporcionando accesorios, coordinaremos el envío en 1-2 días; si el problema solo se puede resolver enviando el producto completo de vuelta, por favor envíe de vuelta el producto completo, pero los costos de transporte de ida y vuelta correrán a cargo del cliente.
3. Si hay problemas de calidad con los productos enviados en su nombre, proporcione fotos y videos como evidencia, y se pueden negociar devoluciones y cambios. Si no se proporcionan fotos y el comprador devuelve el producto sin motivo, reembolsaremos el 30% del producto (motivo: el producto se daña durante el transporte o el producto desempaquetado no se puede revender). Los costos de transporte corren a cargo del cliente. Por favor, contacte al servicio de atención al cliente para confirmar los asuntos específicos antes de devolver o cambiar el producto. Si lo devuelve sin autorización, nos negaremos directamente a aceptarlo.
4. Debido a la particularidad de los productos de juguete, nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad por cualquier problema que surja después del uso. Ayudaremos a resolver estos problemas dentro de nuestras capacidades.

5. Sin embargo, todos los gastos relacionados incurridos correrán a cargo del cliente. Los productos especiales se manejarán de acuerdo con el acuerdo relevante alcanzado entre nuestro personal de servicio al cliente y el cliente.