Problemas de garantía:

1. Si el producto presenta un problema de calidad (no causado por daños causados por el hombre), el comprador puede esperar a que se acumulen los productos defectuosos y devolverlos para su reemplazo de inmediato. Los productos reemplazados también pueden incluirse en el siguiente pedido. Posteriormente, los devolverá junto con la mercancía solicitada.

2. Envíenos el producto que necesita reparación. Por favor, rellene la información correctamente (indique su nombre, dirección, número de teléfono y el problema con el producto). Le devolveremos el producto a la dirección de contacto que nos proporcionó.

3. No somos responsables de los costos de envío de ida y vuelta para la reparación del producto, y los clientes deben pagarlos ellos mismos.

Problemas de devolución y cambio:

1. Cada producto tiene su propio período de garantía (normalmente de 3 meses a 1 año). Si se presentan problemas de calidad durante el período de garantía, se pueden reemplazar si no son causados por daños humanos (dependiendo del grado de deterioro del producto). El período de garantía se basa en el período de validez indicado en la etiqueta de garantía adherida al producto (Nota: Durante el período de garantía, mantenga la etiqueta de garantía limpia, completa e intacta).

2. Si el cliente necesita devolver o cambiar un producto invendible (el requisito para la devolución o el cambio es que la mercancía esté en buen estado y no presente signos de daño ni desgaste), deberá contactar con nuestro personal dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Si el proceso de resolución excede el plazo especificado y el producto no presenta problemas de calidad, no se podrá devolver ni cambiar.

3. Los daños causados por el hombre y el embalaje dañado no se pueden devolver ni cambiar. Se pueden negociar circunstancias especiales.

4. Si al recibir el producto el comprador encuentra algún problema, ¡deberá negarse a aceptarlo!

5. Para cualquier devolución o cambio de producto, se ruega a los compradores que abonen los gastos de envío de ida y vuelta. Nuestra empresa no acepta pagos en efectivo al recibir el producto.