Enunciado del problema de calidad:

Si encuentra algún problema de calidad o no está satisfecho, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Tomaremos la iniciativa para ayudarle a resolver el problema de forma objetiva y no eludiremos nuestra responsabilidad. Dar malas reseñas constantemente no beneficia ni al vendedor ni al comprador. Le ayudaremos a resolver problemas prácticos y a mejorar nuestro nivel de servicio. Nuestro objetivo es lograr una situación beneficiosa para todos.

Si encuentra algún problema de calidad después de recibir su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de posventa en un plazo de tres días a partir de la recepción, tome fotos de los productos con problemas de calidad y envíelas junto con el número de producto para que podamos comprobarlo. (Tenga en cuenta que el envío de fotos también debe realizarse en un plazo de tres días a partir de la recepción. No se aceptarán solicitudes de devolución fuera de plazo o sin enviar fotos). Le informaremos del resultado del proceso en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de su solicitud de posventa. El resultado del proceso se divide en devoluciones, cambios y reembolsos directos.
Aviso legal 1: Los problemas de calidad se definen como aquellos que hacen que la joya sea completamente inutilizable debido a errores en el proceso de fabricación o ensamblaje. Entre las situaciones específicas se incluyen: oxidación severa, roturas, decoloración extensa, pérdida de diamantes, falta de accesorios y otros problemas que afecten gravemente su uso. Esperamos que los clientes comprendan los defectos menores que no afectan su uso. La joyería es un producto de moda y popular, y es inevitable que presente defectos que no afecten su uso. No ofrecemos reembolsos ni cambios por defectos menores.
Por correo, tras la confirmación del servicio posventa, los productos con problemas de calidad pueden devolverse a nuestra empresa. Por favor, negocie con el especialista en servicio posventa el método de envío específico. Nos haremos cargo de los gastos de envío en caso de problemas de calidad. Usted deberá abonar los gastos de envío primero. Los abonaremos en su cuenta de Alipay tras recibir la mercancía. No realizamos envíos por separado para las devoluciones. Le enviaremos el producto de reemplazo junto con los productos que pida la próxima vez. Nota: Nuestra empresa no acepta devoluciones por correo ordinario ni contra reembolso. Al devolver la mercancía, deje una nota en el paquete con el nombre, el número de teléfono del destinatario y el número de pedido (o devuelva la lista de envío si la enviamos junto con el producto). Anote los detalles de la mercancía devuelta en la nota o albarán de entrega para que podamos verificarla y gestionarla a tiempo tras recibirla. (Si no proporciona la información anterior para devolver la mercancía, no la aceptaremos si no podemos verificar a quién pertenece la devolución tras recibirla. Usted es responsable). ¡Por favor, comprenda!
Declaración 2: Para una cooperación satisfactoria, si surge algún problema como daños en el paquete, entrada de agua, pisoteo, etc., desempaque e inspeccione la mercancía en presencia del mensajero y firme la recepción o contáctenos a tiempo. Por favor, trate los problemas posventa con comprensión. No queremos causarle problemas, ya que la mayoría de los problemas posventa se producen durante el proceso de envío exprés. Nosotros también hemos estado muy preocupados durante mucho tiempo. ¡Gracias por su comprensión y tolerancia!