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1. En cuanto a los productos, el margen de beneficio de nuestra tienda es muy bajo y depende del volumen de ventas, por lo que no se negocian precios. Los descuentos correspondientes se explicarán en el sitio web. Debido al gran volumen de suministro, es normal que nuestra tienda esté agotada. Si los productos que compró están agotados, no le notificaremos en un plazo de tres meses. Si hay una gran cantidad agotada, le notificaremos lo antes posible. Se reembolsará el importe de los productos agotados.
2. En cuanto a la calidad, un departamento especial se encargará del embalaje de los productos antes de la entrega, por lo que no debería haber problemas de calidad. Si el producto presenta defectos, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a su recepción y lo solucionaremos.
3. Problema de tamaño:Las dimensiones se miden manualmente. Debido a factores como las diferentes herramientas y métodos de medición, puede haber un error de 1-2 cm. Consulte el producto real.Si más tarde culpa al vendedor por recomendar el tamaño incorrecto, lo lamentamos pero no podemos aceptar devoluciones por este motivo.
4. Sobre la diferencia de color. La diferencia de color es un problema inevitable para cualquier vendedor en línea. Existen muchas razones para la diferencia de color, como diferentes cámaras, monitores, luz y ambiente. La diferencia de color está presente en todas partes. Al fin y al cabo, las máquinas no son ojos humanos. Haremos todo lo posible por reducir la diferencia de color entre el objeto real y la imagen. La diferencia de color no puede utilizarse como motivo para una reseña mediocre o negativa, ni para una devolución o cambio. Si le preocupa especialmente el color del producto, considérelo detenidamente antes de realizar su pedido.
5. Respecto a las devoluciones y cambios de productos
(1) Si la mercancía sufre daños durante el transporte, deberá notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a su recepción y contactar con nuestro servicio de atención al cliente posventa para registrarlo. De no hacerlo dentro del plazo, se considerará que la mercancía está intacta.
(2) Los retrasos en la entrega exprés, las pequeñas desviaciones de tamaño, las diferencias con las expectativas, las ligeras diferencias de color, la insatisfacción con el tacto del material, etc., no se consideran problemas de calidad. Se permiten devoluciones y cambios sin afectar la segunda venta, y el comprador asume los gastos de envío de la devolución.
(3) Comuníquese con el servicio de atención al cliente antes de devolver el producto y explique los detalles para que podamos rastrear su devolución y procesarla de manera oportuna.
(4) El embalaje del producto defectuoso debe estar intacto (traiga su propio embalaje y no pegue ni escriba directamente en la caja original del producto).
(5) Haremos todo lo posible para satisfacer las necesidades del cliente en cuanto a color y estilo, pero no podemos garantizarlo al 100 %. No se realizarán devoluciones ni cambios si el color o estilo no coincide.
(6) Las siguientes condiciones no son elegibles para devolución o cambio: el embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto, faltan los accesorios del producto o información relacionada, ha sido reparado o modificado sin autorización y no se ha utilizado o almacenado de la forma normal.
6. El servicio posventa es el servicio más básico de la empresa. Nos esforzamos por brindarle un excelente servicio posventa. Un buen servicio posventa también requiere la cooperación de nuestros clientes. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar productos y siga las políticas de la empresa para no afectar la calidad del servicio posventa.
7. Sobre la recepción de mercancías
Asegúrese de firmar e inspeccionar el paquete frente al mensajero. Tiene todo el derecho a hacerlo (con el consentimiento del comprador, los mismos derechos que otras personas que aceptan el paquete). Si encuentra algún producto faltante, incorrecto o dañado, contáctenos de inmediato. Si hay algún problema, no firme la recepción. Lo resolveremos lo antes posible. Tras firmar la recepción, de acuerdo con las últimas regulaciones de Alibaba, el riesgo se transfiere al comprador y nuestra tienda ya no se hace responsable de ninguna compensación. Por favor, comprenda.