En primer lugar, gracias a todos por su atención y apoyo a Xinwei Lighting. Les proporcionaremos sinceramente productos de alta calidad y bajo precio y servicios considerados, esperando brindarles una experiencia de compra satisfactoria y agradable.
Para evitar problemas innecesarios y malentendidos durante la compra de lámparas, lea y comprenda nuestros detalles de venta de productos cuidadosamente antes de comprar. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, quien responderá pacientemente a sus preguntas.
[Acerca de la diferencia de color de la imagen]
Las fotos de las lámparas vendidas en esta tienda son todas tomadas de objetos reales,Durante el proceso de disparo, el equipo fotográfico,ángulo,La luz, los teléfonos móviles, los monitores de computadora y otros factores pueden causar una ligera diferencia de color en la imagen. Si no puede aceptar la diferencia de color, compre con precaución para evitar disputas innecesarias. Además, ¡este problema no puede utilizarse como base para reseñas negativas o quejas! ¡Por favor, comprenda!
【Acerca de la entrega】
Después de que el comprador paga, la mercancía está lista48Envío en cuestión de horas.Caso especial(días festivos legales/Personalizado/Los productos más vendidos están agotados, etc.)Dará lugar a un retraso en el envío..Por lo tanto, consulte al servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido para verificar si el producto está en stock, el método de envío, el costo de envío, etc., para no retrasar su período de renovación. ¡Gracias!
【Acerca del daño】
Dado que se entrega a un tercero para su transporte y distribución a larga distancia, existe cierto riesgo. Es inevitable que las lámparas se aplasten, especialmente las pantallas de vidrio. Si al recibir la mercancía detecta algún daño en los accesorios, póngase en contacto con nosotros a tiempo y envíenos un informe de daños. Tome fotos de los accesorios y se los reenviaremos por envío exprés gratuito. Ante cualquier problema, si somos más tranquilos, honestos y tolerantes, y nos ponemos en su lugar, creo que cualquier problema se resolverá fácilmente. ¡Gracias por su comprensión!
【Sobre el transporte】
Generalmente, existen dos formas de envío: logística y envío exprés. Para más detalles, consulte con atención al cliente.
【Acerca de la recepción de mercancías】
El servicio de mensajería generalmente entregará la mercancía en la planta baja (excepto para artículos de gran tamaño y áreas remotas). Cuando llegue la logística, se contactará al cliente para que recoja la mercancía en el punto de entrega. Se requiere la dirección y el número de teléfono de la dirección de recogida para facilitar la recogida. La logística requiere que el comprador recoja la mercancía por sí mismo. Si hay una tarifa de transferencia, el comprador debe asumir la tarifa de transferencia por sí mismo. Se debe presentar el documento de identidad del destinatario al recoger la mercancía. Si el número de artículos recibidos no coincide con el número de artículos, es decir, si el servicio de mensajería se asigna a otros vehículos durante la entrega, generalmente será2-3Puede recibir otros artículos en unos días.3Si no ha recibido otros paquetes exprés después de 2 días, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a tiempo para verificar por usted. ¡Gracias por su comprensión!
【Acerca de la instalación】
Consejos amables:Todas las lámparas de nuestra fábrica van acompañadas de representaciones del producto terminado. Las lámparas son productos eléctricos. Para garantizar la seguridad, contrate a un electricista profesional para que guíe la instalación de las lámparas.!
[Acerca de devoluciones y cambios]
Xinwei Lighting admite siete días de devolución y cambio incondicional. Los productos devueltos deben estar sin usar y sin instalar. Si no afectan la venta secundaria, debe proporcionar fotos del embalaje interior y exterior antes de poder solicitar la devolución y el cambio. Si han sido instalados, no se permite su devolución o cambio. El flete de devolución y cambio por problemas que no sean de calidad correrá a cargo del cliente. La devolución se enviará por expreso o logística a domicilio. Si hay un pago contra entrega,Rehusaremos aceptar artículos exprés o de logística que hayan sido instalados o necesiten ser recogidos en persona. Si los accesorios están dañados o incompletos, los reenviaremos sin costo alguno. Esto no es un problema de calidad. Si devuelve o cambia la mercancía debido a tales problemas, ¡el cliente debe asumir la tarifa de envío de devolución! ¡Gracias por su comprensión!
【Acerca del servicio posventa】
Nuestra fábrica promete: garantía gratuita de tres años. A partir de la fecha de compra, si el producto presenta fallas eléctricas bajo uso normal, puede obtener tres años de servicio de garantía gratuita (excluyendo fuentes de luz). El alcance de la garantía se limita al reemplazo de las piezas defectuosas..¡Gracias por su comprensión!
El servicio de garantía gratuito no está disponible en las siguientes situaciones:
A.Daños causados por uso indebido de la fuente de alimentación o instalación incorrecta;
B.Daños causados por uso incorrecto o reparación o modificación inadecuada.