problema común
1. ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (logotipo/color/estilo)?
R: La cantidad específica depende de los diferentes estilos. Generalmente, se empiezan a partir de 500 unidades. Se aceptan pedidos de prueba con cantidades menores. Si se requiere una cantidad mayor, calcularemos el costo y le cotizaremos según corresponda.
3. ¿Material?
R: Generalmente, utilizamos acero inoxidable 18/8, núcleo de cerámica, botellas de vidrio y otros materiales. También podemos adaptar los materiales según las necesidades.
4.¿Cuál es el tiempo de entrega de un logotipo personalizado?
R: Si el pedido es inferior a 2.000 piezas, el plazo de entrega es de entre 15 y 30 días.
5.¿Puede proporcionarnos muestras?
R: Normalmente proporcionamos muestras de stock gratuitas a nuestros clientes. Si necesita muestras con color e impresión OEM, le cobraremos una tarifa según el coste real y le reembolsaremos el importe una vez realizado el pedido.
6. ¿Cuál es el plazo de entrega de las muestras?
R: Para muestras existentes, el proceso demora de 2 a 3 días. Si necesita muestras de su propio diseño, suele demorar 7 días.
7. ¿Cuáles son los pasos para personalizar un logotipo?
-Proporcionar documento de logotipo (documento AI o formato CDR)
- Seleccione el proceso de producción del logotipo (puede elegir grabado láser, serigrafía, OEM u otros procesos)
-Renders de diseño (Renders de productos diseñados por nuestra empresa con el logotipo insertado en ellos)
- Confirmar los detalles (ajustar detalles como la posición del logotipo, tamaño, etc.)
-Producción del producto (se le enviarán muestras por correo para su confirmación antes de entrar en producción en masa, con franqueo a cobrar)
8. ¿Qué debo hacer si recibo una queja de calidad?
R: Conserve el registro y muéstrenoslo. Haremos todo lo posible para que quede satisfecho. Ofrecemos un año de garantía tras la compra.
9. Instrucciones para devoluciones y cambios:
(1) Sin perjuicio de las ventas secundarias, los productos pueden devolverse o cambiarse sin justificación dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción. Al devolverlos, asegúrese de que conserven su embalaje original para evitar daños durante el transporte.
(2) Para devoluciones o cambios que no presenten problemas de calidad, el flete de devolución correrá a cargo del cliente.
(3) Si tiene facturas y regalos, devuélvalos juntos. Si alguno se pierde, se descontará del precio de mercado.
(4) Los costes de cambios logísticos ocasionados por motivos propios del cliente (dirección incorrecta, número de teléfono, rechazo, etc.) correrán a cargo del cliente.
10. Acerca de la factura:
Si necesita una factura, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en línea al realizar su pedido. La información de la factura es la siguiente:
(1) Factura electrónica: Encabezado de empresa + NIF + email de recepción
(2) Factura especial de IVA: nombre de la empresa + número de identificación fiscal + información bancaria de apertura de cuenta + dirección de la empresa + número de contacto
