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Respecto al tamaño mínimo del lote, ¿se admiten lotes mixtos? ¿Hay algún límite de cantidad? ¿Cómo calcular el coste de envío?

Todos los productos se pueden pedir en pequeñas cantidades como se indica en línea; se admiten lotes mixtos, con una cantidad mínima de 1 yuan y sin límite de cantidad; se admiten tres tipos de transacciones: Alipay/WeChat y transferencia bancaria directa.

Indicamos el peso de cada producto. Tras realizar el pedido, el sistema calcula el peso automáticamente. El flete se genera automáticamente en función del peso. El flete generado corresponde al coste del envío exprés. Si necesita un servicio de logística, contacte con atención al cliente para modificar el flete y se le abonará por cobrar.

¿Están disponibles los artículos en los estantes? ¿Qué pasa si no hay existencias?

Todos nuestros productos están disponibles. Los productos que se muestran en la página también están disponibles. No dude en comprar. Debido a la gran variedad de productos y a las grandes ofertas diarias, algunos productos están agotados por no poder retirarlos de los estantes a tiempo. Por favor, comprenda. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono o a través de Wangwang para solucionar el problema.

He pagado, ¿cuándo se enviará la mercancía y cuánto tiempo tardaré en recibirla?

Debido al gran volumen de envíos diarios, entregaremos los productos en el orden de pago dentro de 10 a 48 horas después de que su pago sea exitoso. El tiempo de entrega variará según la distancia, el clima y los procedimientos operativos de las diferentes compañías de mensajería. En circunstancias normales, después de la entrega, suele tardar de 1 a 2 días para Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, de 2 a 3 días para Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pekín y Tianjin, de 3 a 5 días para otras áreas, de 4 a 7 días para áreas remotas y de 3 a 7 días para logística fuera de la provincia. ¡Si no ha recibido el producto dentro del número de días correspondiente, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. (Si encuentra problemas con retrasos en la entrega exprés o artículos perdidos causados por la temporada alta de ventas en línea, un aumento repentino en los envíos o liquidación de almacenes por parte de las compañías de mensajería, etc., por favor comprenda y lo manejaremos apropiadamente).

No tengo Alipay, ¿hay otra forma de completar la transacción?

Le recomendamos usar Alipay, ya que es seguro y cómodo para futuras compras. Si le resulta realmente incómodo, puede aceptar transferencia bancaria. Por favor, contacte con atención al cliente antes de realizar el pago para que podamos enviarle los productos que desea lo antes posible. Tras el pago, contáctenos a través de Wangwang o por teléfono móvil con su cuenta de Alibaba, la entidad bancaria de la remesa y el importe. Gestionaremos la entrega tras comprobar el pago y verificar la mercancía.

Recordatorio especial: ¡Asegúrese de verificar su número de tarjeta bancaria y de cuenta! Para más información, contacte con atención al cliente.

¿Qué debo hacer si el producto que recibo tiene problemas de calidad o está agotado?

Si el producto está agotado o presenta problemas de calidad después de recibirlo, comuníquese con el servicio posventa en un plazo de tres días. Si presenta algún problema de calidad, tómenos fotos a tiempo después de recibirlo para confirmarlo. Puede contactarnos para enviarnos fotos y se las enviaremos. Una solución satisfactoria. Si el producto está agotado y ya figura como agotado en la lista, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso.

Al realizar un pedido se considerará que acepta los siguientes términos.

(I) Se ofrecen lotes mixtos para pedidos superiores a 1 RMB, sin límite de cantidad. Para un solo producto, los pedidos se realizan según la cantidad mínima disponible en línea.

(ii) Podrían producirse envíos no enviados durante lotes mixtos. Si recibe la mercancía y descubre que la cantidad es inferior a la solicitada, póngase en contacto con nosotros a tiempo. El plazo de validez es de 3 días a partir de la recepción de la mercancía. Si se excede este plazo, no se procesará. Tras la confirmación, repondremos la mercancía no enviada a tiempo.

(III) Si el producto no presenta problemas de calidad, no se podrá devolver una vez recibido. En caso de problemas de calidad, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución. Si necesita cambiar el producto, deberá asumir los gastos de envío.

(V) Si se agota el stock y requiere notificación, indique "Por favor, notifíqueme si está fuera de stock" en el mensaje del pedido.

(VI) En cuanto al envío exprés, si no hay ninguna nota, lo enviaremos por Zhongtong Express por defecto. Si no está disponible, contacte con atención al cliente para solicitar otro envío exprés. Deberá abonar la diferencia de precio si elige otro envío exprés.

En cuanto al transporte, el flete se paga en el momento de la entrega y usted mismo debe hacerse cargo de los gastos de envío. Al comprar productos, haga un pedido y contacte con el servicio de atención al cliente para modificar el flete a 0. Si no hay una explicación específica, para ahorrarle al comprador en gastos de envío, elegimos la logística especializada en estaciones de carga. La logística no entrega la mercancía a domicilio. Este tipo de logística es similar a los autobuses en el centro de transporte de pasajeros, que van directamente a dos lugares, uno para personas y otro para mercancías. Antes de comprar, confirme si hay este tipo de logística cerca. En comparación con las grandes y conocidas logísticas, este tipo de flete es más económico, pero debido a la gran cantidad, el servicio es mucho peor. No aceptaremos solicitudes de devoluciones debido a retrasos logísticos durante el transporte. Si no puede aceptarlo, puede contactarnos para elegir la logística más adecuada. Los residentes en Jiangsu, Zhejiang y Shanghái también pueden optar por el envío exprés, que es relativamente caro, pero puede recibir la entrega a domicilio.

Los precios de las distintas empresas de logística no están estandarizados y nuestras estimaciones son imprecisas, por lo que no realizamos valoraciones ni asumimos ningún coste logístico. Recomendamos encarecidamente a los clientes que busquen por su cuenta una empresa de logística especializada desde Yiwu hasta su destino. Yiwu ya es un centro logístico desarrollado en mi país. Esperamos que los clientes puedan encontrar una empresa de logística con la que estén lo más satisfechos posible. No trabajamos en el sector logístico y no comprendemos las reglas tácitas de la logística.

Nuestra experiencia en logística es solo de referencia y no nos hacemos responsables de ningún "accidente" causado por la logística. Si tiene alguna preocupación, ¡no realice su pedido!

Si no ha recibido la mercancía dentro de los 7 días posteriores a la entrega, ¡comuníquese con nosotros!