• Asegurar:

  Todos los productos vendidos por Dakouya provienen de fabricantes extranjeros y se importan a través de canales regulares, con declaración aduanera completa y documentos de inspección sanitaria.

• Fecha Descripción:

  La vida útil de los productos enviados por Dakouya no supera la mitad de su vida útil. En caso de circunstancias especiales, las explicaremos detalladamente o nos comunicaremos con el comprador antes del envío.

• Descripción fuera de stock:

  Dado que Dakouya envía sus productos a través de múltiples canales, tanto online como offline, si el inventario online no se actualiza a tiempo y el pedido del comprador está agotado, negociaremos con él un reemplazo o un reembolso. Disculpen las molestias.

• Acerca del servicio al cliente:

  Si su consulta no recibe respuesta oportuna, puede deberse a un exceso de consultas o a un fallo del sistema. También puede llamar al número de atención al cliente: haga su pedido directamente.

• Diferencia de imagen y color:

  Todas las imágenes de los productos Dakouya se toman de objetos reales. Debido a problemas de visualización en el monitor y la luz de disparo, puede haber algunos errores. ¡Tenga cuidado si le importa! Debido a las frecuentes actualizaciones de los empaques de los fabricantes, haremos todo lo posible por actualizar los nuevos productos. En ocasiones, las imágenes del producto no se pueden actualizar a tiempo porque el fabricante no notifica a tiempo. Consulte el empaque del producto recibido.

• Acerca de la entrega:

  Dakouya se compromete a entregar en 48 horas. En caso de días festivos, la entrega se pospondrá. En circunstancias especiales, como eventos de gran envergadura (entre otros), la fecha de entrega se negociará con el comprador oportunamente. La hora de llegada real está sujeta al límite de tiempo de cada medio de transporte.

• Métodos de envío:

  A> Si la cantidad es pequeña, el valor predeterminado es Zhongtong Express, y la tarifa de flete generada automáticamente es la tarifa de Zhongtong Express;

  Para grandes cantidades, le enviaremos a Yimi Dida Logistics o a una empresa de logística especializada. El flete será fijado y cobrado por la empresa de logística.Boca grandeLos precios de envío proporcionados por el personal de atención al cliente son estimados, no finales. Los productos frágiles y que se aplastan fácilmente se envían en marcos de madera, por lo que las tarifas correspondientes se calcularán por separado. Para más información, consulte con el servicio de atención al cliente.

Sobre la recepción de mercancías:

1. Escasez y daños:

Los productos alimenticios son uno de los productos que más se dañan durante la logística. Por lo tanto, al recibir la mercancía, debe verificar si la cantidad total de artículos es correcta, si el embalaje exterior está dañado, si la cinta de sellado está rota, etc. Si tiene alguna pregunta, tome una foto y contacte primero con el servicio de atención al cliente. Después de negociar, firme la mercancía. Si firma la mercancía sin verificar la cantidad y si está intacta, y luego informa que hay escasez o daños, nuestra tienda no se hará responsable. ¡Tenga cuidado y comprenda! Si otra persona firma la mercancía en su nombre, se le tratará igual que si usted la firmara.

2. Mercancía incorrecta enviada:

El envío erróneo de mercancías se gestionará mediante negociación entre el comprador y el vendedor. Si el comprador no está de acuerdo, podrá devolver la mercancía y nosotros asumiremos los gastos de envío.

3. Problemas de calidad:

Si el producto presenta algún problema de calidad, el comprador puede enviarnos su opinión dentro de los 15 días posteriores a la recepción y devolverlo sin condiciones. Los gastos de envío correrán a cargo de nosotros. Si el problema de calidad se debe a un almacenamiento inadecuado por parte del comprador o se notifica dentro de los 15 días posteriores a la recepción, no lo gestionaremos. ¡Gracias por su cooperación!