He pagado, ¿cuándo se enviará la mercancía y cuánto tiempo tardaré en recibirla?

Debido al gran volumen de envíos diarios, enviaremos la mercancía en el orden de pago en un plazo de 0 a 48 horas tras la recepción del pago. El tiempo de entrega variará según la distancia, las condiciones meteorológicas y los procedimientos operativos de las diferentes empresas de mensajería. En circunstancias normales, tardará entre 1 y 2 días en llegar a Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, entre 2 y 3 días en llegar a Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pekín y Tianjin, entre 3 y 5 días en llegar a otras zonas, entre 4 y 7 días en llegar a zonas remotas y entre 3 y 7 días en llegar a zonas fuera de la provincia. Si no ha recibido el producto transcurridos los días indicados, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. (Si se produce un retraso o pérdida en el envío debido a la temporada alta de ventas online, un mayor volumen de envíos, el almacenamiento en almacén de la empresa de mensajería, etc., le rogamos que comprenda que gestionaremos el envío de forma adecuada).

No tengo Alipay, ¿hay otra forma de completar la transacción?

Recomendamos usar Alipay, que es seguro tanto para pagos como para futuras compras. Si le resulta muy incómodo, puede aceptar transferencia bancaria.

¿Qué debo hacer si el producto que recibo tiene problemas de calidad o está agotado?

Si los productos están agotados o tienen problemas de calidad después de recibirlos, comuníquese con el servicio de atención al cliente posventa dentro de los tres días (es normal que los defectos del producto estén dentro del 2%). Para otros problemas de calidad, tome fotos para que las confirmemos después de recibir los productos. Puede contactarnos para enviar fotos a través de Wangwang. Si el valor de los productos alcanza los 100 yuanes, nos haremos cargo del costo de envío de ida y vuelta para el reemplazo. Si necesita cambiar una pequeña cantidad de productos, asuma el costo de envío usted mismo. Si está agotado y ya está indicado en la lista, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso. Si nos contacta para explicar el problema más de 3 días o más después de recibir el producto, tenemos el derecho de no tratarlo de acuerdo con la situación real para evitar que el producto sea dañado por individuos y otras razones.

Recibí el producto, pero no me gusta mucho. ¿Puedo devolverlo o cambiarlo?

Si no estás satisfecho con el producto o no te gusta, puedes cambiarlo con el consentimiento del vendedor y a tu propio coste, siempre que no lo hayas usado y no afecte a su venta secundaria.

No se realizará reembolso ni cambio en los siguientes casos:

1. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto y faltan los accesorios del producto o información relacionada;

2. Reparación o modificación no autorizada;

3. No utilizado o almacenado de la forma habitual;

4. Mercancías que excedan el plazo de servicio postventa.

5. Si el producto se recibe más de 3 días después (motivos personales o problemas de venta del producto), no se realizará ningún reembolso.

6. Los productos que hayan sido retirados de los estantes por nuestra empresa no serán devueltos ni cambiados.

7Los productos personalizados o pre-ordenados no se aceptan para devolución o cambio

Problemas de tamaño:

Todas las dimensiones y pesos de los productos se miden manualmente y pueden tener errores. Se permite un margen de error del 5 % o 5 g dentro del rango normal.

Respecto al tamaño mínimo del lote, ¿se admiten lotes mixtos? ¿Hay algún límite de cantidad? ¿Cómo calcular el coste de envío?

Todos los productos se pueden pedir según la cantidad mínima de pedido en Internet, sin límite de cantidad; admite dos tipos de transacciones: Alipay y transferencia bancaria directa.

Indicamos el peso de cada producto. Tras realizar el pedido, el sistema calcula el peso automáticamente. El flete se genera automáticamente en función del peso. El flete generado corresponde al coste del envío exprés. Si necesita un servicio de logística, contacte con atención al cliente para modificar el flete y se le abonará por cobrar.