1. Acerca del envío exprés

Para envíos, utilizamos YTO Express para artículos pequeños y XINFO Express para artículos grandes. Si necesita cambiar de mensajero, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en línea para compensar la diferencia.

2. Sobre devoluciones y cambios

Se aceptan devoluciones y cambios sin motivo en un plazo de 7 días: Si no se detectan problemas de calidad en un plazo de 7 días, el comprador asumirá los gastos de envío. Si se detecta algún problema de calidad y se firma el recibo durante más de 7 días, el comprador asumirá los gastos de envío. El vendedor asumirá los gastos de envío.

3. Sobre la recepción de mercancías

Al firmar la recepción de la mercancía, debe abrir la caja para su inspección, independientemente de si la caja exterior presenta daños. Si el producto se daña debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con el sello oficial y entréguenoslo. Le ayudaremos a presentar una reclamación.

4. Acerca de las devoluciones

Si el producto devuelto está incompleto, sin accesorios ni información relacionada; reparado o modificado sin autorización; no se usa ni almacena de forma normal; está fuera de garantía; o tiene una etiqueta o es un producto fraudulento, no nos haremos responsables de devoluciones ni cambios. Comuníquese con el servicio de atención al cliente sobre el envío y cualquier problema relacionado con el producto antes de devolverlo.

5. Acerca del servicio posventa

Los clientes mayoristas tienen una garantía a largo plazo. El servicio posventa de los productos que dejen de recibirse finalizará un año después de la última compra. (Los clientes mayoristas son aquellos con un total de compras superior a 2000).