Se agregarán impuestos a la factura, ¡comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles!
Se requieren puntos de impuestos adicionales para la facturación. Para más información, contacte con atención al cliente.
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| Venta caliente en nuestra tienda |
Lectura obligatoria (se considera que la transacción ha sido acordada para cumplir con las siguientes convenciones):
Puede que no conozca nuestras ventajas, pero debe conocer nuestras desventajas. Ofrecemos productos de gama baja para el público general. Los vendemos con una pequeña ganancia. Podemos permitirnos ganar dinero, pero no podemos permitirnos perderlo. Comprenda nuestra relación calidad-precio después de comparar la relación calidad-precio de nuestros productos. Por favor, respete las siguientes convenciones:
1. Todas las fotos de los productos se toman en persona. Puede haber ligeras diferencias entre cada lote que ingresa al almacén. Las fotos y la descripción son solo de referencia. La mercancía recibida prevalecerá. El estilo y el color se envían al azar. No se aceptan devoluciones ni cambios debido a pequeñas diferencias de color, estilo, datos, precio, etc.
Ejemplo (sin limitar): 1. El peso que marcó en línea es de 20 g, pero el mío es de solo 19,8 g. Quiero devolver el producto y asumir los gastos de envío; de lo contrario, presentaré una queja y daré una mala reseña.
2. El precio de su producto es demasiado bajo, la calidad es mala y no es fácil de vender. Quiero devolverlo o el precio es demasiado alto. ¿Cuánto me reembolsarán como compensación? De lo contrario, me quejaré y daré una mala reseña.
3. No me gusta el color rojo, ¿por qué me enviaron un producto rojo? Exijo una compensación por daños morales o quiero devolver el producto y pagar el envío de ida y vuelta; de lo contrario, me quejaré y daré una mala reseña.
4. Tu cuaderno solo tiene 37 páginas, ¿por qué está marcado como 40? Fraude, mentiroso, puedes hacer lo que quieras; si no, puedes presentar una queja y...
Segundo, para productos de gama baja, nos negamos a dar reseñas negativas. Por favor, considere la rentabilidad del producto de antemano. Nuestros productos han estado en el mercado durante más de 20 años y aún tienen un mercado enorme. Hacemos negocios y hacemos amigos en Taobao. Nos negamos a dar reseñas negativas por cualquier motivo. Ejemplos (pero no limitados a):
1. Simplemente no creo en el mal, solo vine aquí a darte una mala reseña. Compré 1000 productos que valen solo unos centavos y te di 1000 malas reseñas. No quiero nada, solo quiero sentirme cómodo.
2. Cuando compro en Taobao, estoy acostumbrado a encontrar fallas. Si no encuentro fallas, ¿por qué vengo a Taobao? ¿Por qué no puedo dejar una reseña? Si la calidad del producto es pobre, dejaré una mala reseña.
3. El servicio al cliente es deficiente y la calidad del producto es mala. Tengo algo que decir. ¿Puedo hacer sugerencias en los comentarios positivos? Por supuesto, son bienvenidas. Ustedes son clientes de nuestro negocio y el servicio al cliente les agradece. ¿Por qué el servicio es deficiente? ¿Por qué la calidad del producto es mala? Les invitamos a hacer sugerencias constructivas para mejorar nuestro servicio y brindarles un mejor servicio a ustedes y a más clientes.
3. Sobre el transporte y la entrega. Utilizamos principalmente flete logístico y enviamos desde Yiwu, donde la logística está bien desarrollada. No cobramos el flete en su nombre. Debe recoger la mercancía en la estación de carga y pagar el flete a la estación de carga. Después de pedir el producto, simplemente contáctenos para modificar el flete a 0. El flete predeterminado para las compras es el costo de la entrega urgente. Habrá diferencias en algunas áreas. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para confirmar el flete antes del pago. Todos los productos no tienen envío gratuito. Al enviar por entrega urgente, si el flete no es suficiente, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para completar el flete, y el flete expreso se cobrará realmente. Nos reservamos el derecho de no enviar los pedidos cuyo flete sea rechazado por cualquier motivo.
IV. Normas de devolución y cambio
1. Si encuentra un producto funcionalmente inválido dentro de los 7 días posteriores a su recepción (sujeto a la fecha de recepción del albarán), por favor, contáctenos a tiempo. No se aceptarán solicitudes fuera de plazo.
2. Al recibir la mercancía, si el cliente observa que la caja exterior está muy deformada o dañada, deberá abrirla para su inspección. Si la mercancía no se recibe según lo previsto, no nos responsabilizaremos de daños o pérdidas debido a problemas logísticos (antes del envío, se realizará una inspección por videovigilancia y se registrará el peso).
3. Por favor, conserve el embalaje, los accesorios y la información relacionada del producto completos. Si el producto presenta algún problema de calidad, procederemos a la devolución o cambio dentro del plazo especificado.
4. Es normal que algunos productos presenten defectos y una pérdida del 2% de los pedidos. Si se produce una pérdida importante después de cada transacción, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días. Si se excede este plazo, se considerará que el cliente ha renunciado al servicio posventa y no se aceptará nuestra solicitud.
5. Si el daño del producto supera el 4% del pedido, el comprador asumirá los costes. Es decir, además de la pérdida normal, asumiremos una compensación adicional del 2% por cada pedido.
6. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Si hay un problema de calidad, la devolución se basará en el coste real del envío (por ejemplo, si recibió un coste de envío exprés de 5 yuanes, solo se le compensará por el coste de envío de 5 yuanes al devolver el producto).
5. No se aceptarán devoluciones ni cambios en las siguientes situaciones
1. El producto devuelto presenta un embalaje, accesorios o información relacionada incompletos; ha sido reparado o modificado sin autorización; no se ha usado ni almacenado de forma habitual; ha excedido su fecha de caducidad; ha sido etiquetado o es fraudulento. El producto ya no puede venderse como mercancía.
2. Si el cliente devuelve productos por problemas de calidad, puede solicitar su devolución por correo ordinario o envío urgente. El flete correrá a cargo del cliente. Tras recibir la mercancía, la empresa reembolsará el flete y el coste real de la mercancía según la lista de la oficina de correos. Si el cliente devuelve la mercancía por envío urgente u otro medio sin contactar con el servicio de atención al cliente, la empresa no aceptará la devolución.
3. Todos los paquetes de devolución deben devolverse con nombre real (es decir, indique el nombre del cliente). Antes de enviar el paquete de devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente y envíe una lista de devolución. El paquete de devolución irá acompañado de una lista de devolución para facilitar las consultas del personal y aumentar la eficiencia. 4. No se aceptarán devoluciones directas sin comunicarse con el servicio de atención al cliente antes de la devolución.
5. No se aceptarán devoluciones ni cambios por motivos subjetivos y sin que exista un problema de calidad real. El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución y, en caso de daños, se le reembolsará el precio correspondiente.
6. No devuelva productos que no sean de nuestra empresa. Si tiene alguno de estos productos, no le reembolsaremos su dinero.
7. Si se niega a adelantar el flete por cualquier motivo, y el flete de devolución excede el flete de envío, no se aceptará ningún reembolso.
