Si adquiere algún producto de nuestra empresa y tiene problemas de calidad o un plazo de entrega corto, contáctenos a tiempo. Resolveremos el problema lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria.
1. Si encuentra productos con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción de la guía de envío), contáctenos a tiempo. No se aceptarán pedidos tardíos ni se aceptarán informes falsos una vez verificados.
2. Considerando que es imposible para los clientes inspeccionar todos los productos uno por uno después de recibirlos, permitimos que si hay algún problema de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos, podemos cambiarlos o devolverlos por usted.
3. Haremos todo lo posible por cumplir con las especificaciones del cliente en cuanto al color o estilo del producto, pero es posible que no podamos satisfacerlo al 100 %. Si el color y el estilo no coinciden, no se realizarán devoluciones ni cambios (el cliente puede indicar que el producto no se puede pedir según lo solicitado y que se agotará).
4. Si el comprador alega insatisfacción o dificultades en la venta, pero el producto en realidad no presenta ningún problema de calidad, no reembolsaremos ni cambiaremos el producto;
5. Al recibir la mercancía, los clientes deben abrir la caja para su inspección, independientemente de si el embalaje exterior presenta daños. Si algún producto presenta daños debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Ayudaremos a los clientes con sus reclamaciones; si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos hacemos responsables.
6. Por favor, proteja la integridad del embalaje, los accesorios y la información relacionada del producto. Si el producto presenta algún problema de calidad, lo cambiaremos dentro del plazo especificado. (El cliente asumirá los gastos de envío del cambio por separado. Se recomienda reemplazarlo en su próximo pedido).
7. Si el producto devuelto tiene un embalaje incompleto, faltan accesorios o información relacionada; se repara o modifica sin autorización; no se utiliza ni almacena de acuerdo con los métodos normales; excede el período de garantía del producto; se devuelve el producto con etiquetas o es fraudulento, no seremos responsables de devoluciones o cambios;
8. Si encuentra algún problema de calidad y devuelve el producto, utilice el servicio exprés habitual para devolverlo a nuestra empresa. El cliente pagará el flete por adelantado. Tras recibir la mercancía, la empresa añadirá el flete y el coste real según la lista de envío exprés. Si no se comunica con el servicio de atención al cliente, no se aceptarán devoluciones directas.
9. Los estilos que subimos a nuestra tienda suelen ser los más vendidos del mercado. Una vez vendido el producto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos. Se recomienda a los compradores que lo consideren detenidamente antes de realizar un pedido. Alibaba no puede devolver ni cambiar productos, ya que no son fáciles de vender. Si el producto presenta algún problema de calidad, se puede cambiar por el mismo estilo dentro de los siete días posteriores a su recepción. Si al comprador no le gusta el color o el estilo adquirido, puede devolverlo dentro de los 7 días posteriores a su recepción para cambiarlo por otros diseños del mismo estilo; los gastos de envío corren por su cuenta. Si necesita cambiar por otros estilos, siempre puede devolverlo o cambiarlo con un 30 % de descuento sobre el precio original (debido a que el producto varía mucho, el precio puede variar en cualquier momento, la ganancia es baja y el embalaje es propenso al desgaste durante el transporte, por lo que no se recomienda el cambio).