42 piezas por juego, 48 cajas por juego, colores mezclados 

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Respecto al tamaño mínimo del lote, ¿se admiten lotes mixtos? ¿Hay algún límite de cantidad? ¿Cómo calcular el coste de envío?

Todos los productos están sujetos al tamaño de lote mínimo que figura en línea; se admiten lotes mixtos, con una cantidad de lote mixto de 150 yuanes o más, y la cantidad no está limitada; se admiten Alipay y pago bancario directo.

Indicamos el peso de cada producto. Tras realizar el pedido, el sistema calcula automáticamente el peso. El flete se genera automáticamente en función del peso. El flete generado corresponde al coste del envío exprés. Si es necesario.

Envíe a logística, comuníquese con el servicio de atención al cliente para modificar el flete y el flete logístico se pagará por cobrar.

¿Están disponibles los artículos en los estantes? ¿Qué pasa si no hay existencias?

Todos nuestros productos están disponibles en stock. Los productos que se pueden fotografiar en la página están disponibles. No dude en comprar. Debido a la gran variedad de productos, el volumen de ventas diario es alto y no se pueden encontrar productos individuales.

Disculpe la falta de existencias debido a la retirada puntual de los productos. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono o por Wangwang para gestionarlo.

He pagado, ¿cuándo se enviará la mercancía y cuánto tiempo tardaré en recibirla?

Debido al gran volumen de envíos diarios, enviaremos la mercancía en el orden de pago dentro de las 24 horas posteriores a su pago. El tiempo de entrega variará según la distancia, el clima y los procedimientos operativos de las diferentes compañías de mensajería. En circunstancias normales, tardará de 1 a 2 días en llegar a Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, de 2 a 3 días a Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pekín y Tianjin, de 3 a 5 días a otras áreas, de 4 a 7 días a áreas remotas y de 3 a 7 días para logística fuera de la provincia. Si no ha recibido el producto después de la cantidad de días correspondiente, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. (Si se encuentra con el problema de retraso o pérdida de envíos exprés causados por la temporada alta de ventas en línea, el aumento repentino de envíos, la explosión de almacenes de las compañías de mensajería, etc., por favor comprenda, haremos lo correcto).

¿Qué debo hacer si el producto que recibo tiene problemas de calidad o está agotado?

Si el producto está agotado o presenta problemas de calidad después de recibirlo, comuníquese con el servicio posventa en un plazo de tres días. Si presenta algún problema de calidad, tómenos fotos a tiempo después de recibirlo para confirmarlo. Puede contactarnos para enviarnos fotos y se las enviaremos. Una solución satisfactoria. Si el producto está agotado y ya figura como agotado en la lista, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso.

Recibí el producto, pero no me gusta mucho. ¿Puedo devolverlo o cambiarlo?

Si no está satisfecho con el producto o no le gusta, puede devolverlo y cambiarlo a su cargo si no ha sido utilizado y no afecta las ventas secundarias.

No se realizarán reembolsos ni cambios en las siguientes situaciones:

A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto y faltan los accesorios del producto o información relacionada;

B Reparaciones o modificaciones no autorizadas;

C No se utiliza ni se almacena según los métodos normales;

D Bienes que hayan excedido el plazo de servicio después de su venta.

E. Los productos de temporada no se reembolsarán si están vencidos (como ventiladores en verano y pegatinas térmicas en invierno).

F No aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido retirados de nuestros estantes