Recordatorio especial: El procedimiento para que los compradores firmen la recepción de las mercancías debe ser verificar las mercancías primero y confirmar que no haya problemas antes de firmar la recepción de las mercancías.
1. Cuando reciba la mercancía, no se apresure a firmarla. Asegúrese de comprobar que el embalaje esté intacto ante el mensajero. A continuación, abra el paquete para comprobar si la cantidad de artículos es correcta, si están dañados o si presentan algún problema de calidad. Si presenta algún daño o problema de calidad, no lo acepte. (Este paso es muy importante y está relacionado con la protección de sus derechos). Indique el motivo del rechazo, empaque la mercancía, devuélvala a nuestra tienda y contáctenos de inmediato. Le daremos una respuesta satisfactoria.
2. Confirme que no haya ningún problema antes de firmar la recepción de la mercancía. Tras firmar la recepción, seguimos estrictamente el procedimiento de protección al consumidor de "devoluciones y cambios sin justificación en un plazo de 7 días". La premisa para las devoluciones y cambios es que el producto no afecte a las ventas secundarias y se deba a la insatisfacción del comprador. Por lo tanto, todos los costes de las devoluciones y cambios corren a cargo del comprador. Encontrará instrucciones detalladas en la sección "Protección de Compras" de Taobao; por favor, revíselas detenidamente. (Nota: No se presentarán problemas de calidad ni daños con el producto tras firmar la recepción, ya que ya lo habrá rechazado si presenta estos problemas. Por lo tanto, no aceptaremos problemas como daños, calidad, etc. tras firmar la recepción).
3. Los compradores deben seguir los procedimientos anteriores para evitar inconvenientes. ¡Gracias por su cooperación!
1. El flete de todos los productos de nuestra tienda se calcula por peso: peso bruto del producto + peso del embalaje = peso real del producto. El peso inicial predeterminado es 1 kg, con un peso adicional de 1 kg. Si todos los productos pesan menos de 1 kg, se cobrará el precio de 1 kg. Haga clic en "Comprar ahora" según el producto que necesite y contáctenos para modificar el precio del envío según el envío exprés que necesite. Luego, confirme el pago. ¡Gracias por su cooperación!
2. Nuestra tienda colabora con las empresas de mensajería Postal EMS Express y Best Express. Para que los productos que compre le lleguen de forma puntual, segura y precisa, verifique si el envío exprés que elija está dentro de su rango de entrega. Si no está dentro de su rango de entrega, deberá hacerlo usted mismo. Para más información, contacte con atención al cliente.
3. Estado de entrega de la mercancía: Haga clic en "Mi Taobao", "Artículos comprados" y "Comprobar logística" para comprobar el estado de la mercancía, o visite el sitio web de la empresa de mensajería correspondiente e introduzca el número de la empresa para consultar. Si la información es incorrecta, busque el número de teléfono de la sucursal de la empresa de mensajería más cercana a través del sitio web, indique el número de pedido y pregunte por el paradero de la mercancía. Si la mercancía presenta algún problema en el mapa de entrega, contáctenos en línea a tiempo para negociar una solución. No nos deje una mala reseña directamente. Su objetivo principal es el mismo que el nuestro: resolver el problema satisfactoriamente. Una mala reseña no contribuye a la solución del problema. ¡Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a tiempo para una comunicación sincera!
4. Compruebe si la mercancía está dentro del alcance de entrega: Abra Internet Explorer → introduzca la URL de la empresa de mensajería correspondiente → haga clic en "Punto de venta" → haga clic en "Su región" para comprobar si está dentro del alcance de entrega. Para más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
5. Sitios web de entrega exprés cooperantes de nuestra tienda: Postal Express y SF Express.
Horario online: 9:00 - 24:00 horas (excepto festivos)
Amigos, pueden contactar a Wangwang para comprar directamente. Si Wangwang no está disponible, pueden contactarnos directamente por teléfono. ¡Les deseo una feliz compra!
