【El comprador debe leer】:
Si tiene algún problema de calidad o alguna falta al comprar alguno de nuestros productos, contáctenos de inmediato. Lo resolveremos lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria.
1. Si encuentra algún producto con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de las 20 horas posteriores a la recepción (según la fecha de recepción de la guía de envío), contáctenos a tiempo. No aceptaremos solicitudes con retraso ni informes falsos una vez verificados.
2. Haremos todo lo posible por satisfacer los requisitos del cliente en cuanto a color o estilo, pero es posible que no podamos satisfacerlos al 100 %. Si el color y el estilo no coinciden, no se realizarán devoluciones ni cambios (el cliente puede indicar que el producto no se puede entregar según lo solicitado y se considerará agotado). La imagen es el color real y puede haber diferencias de color debido a problemas de visualización. El producto real prevalecerá al realizar el pedido. No se realizarán devoluciones ni cambios si usted mismo toma la foto. ¡Tenga cuidado al realizar su pedido!
3. Si el comprador alega insatisfacción o dificultades en la venta, pero el producto en realidad no presenta ningún problema de calidad, no reembolsaremos ni cambiaremos el producto;
4. Al recibir la mercancía, los clientes deben abrir la caja para su inspección, independientemente de si el embalaje exterior presenta daños. Si algún producto presenta daños debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Ayudaremos a los clientes con sus reclamaciones; si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos hacemos responsables.
5. Por favor, proteja la integridad del embalaje, los accesorios y la información relacionada del producto. Si el producto presenta algún problema de calidad, lo cambiaremos dentro del plazo especificado. (El cliente asumirá los gastos de envío del cambio; se recomienda un reemplazo para cada pedido).
6. Si el embalaje del producto devuelto está incompleto, faltan accesorios o información relacionada; reparación o modificación no autorizada; no se utiliza ni almacena de la forma habitual; fuera del período de garantía del producto; los productos devueltos están etiquetados con fraude, no seremos responsables de las devoluciones;
7. Si encuentra algún problema de calidad en el producto y desea devolverlo, utilice el servicio de mensajería habitual. Tras recibir la mercancía, cubriremos el flete y el coste real según la lista de envíos. Si devuelve el producto directamente sin contactar con el servicio de atención al cliente, no lo aceptaremos. Gracias por su cooperación. ¡La comunicación es una prioridad!