[Lectura obligatoria para compradores]: Nuestra empresa vende productos. Si encuentra algún problema de calidad o entrega incompleta durante la venta o el uso, contáctenos a tiempo. Lo solucionaremos lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria.


1. Una vez que la mercancía llegue al punto de recepción, independientemente de si el embalaje exterior está dañado, es necesario desembalarla e inspeccionarla. Asegúrese de inspeccionar la mercancía personalmente y firmar la recepción tras confirmar que está correcta. Tras la firma de recepción, se asume que no hay objeciones a la cantidad ni a la categoría del producto enviado, por lo que el cliente firma la recepción. No se aceptarán reclamaciones por falta de mercancía en el futuro. Si algún producto se daña debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Le ayudaremos a presentar la reclamación. Si el daño se debe a problemas logísticos, no nos responsabilizaremos de ningún daño o pérdida de la mercancía.

2. Implementamos un sistema de garantía a largo plazo para clientes mayoristas y distribuidores a largo plazo. Para un número reducido de clientes que reciben productos, lo implementaremos de acuerdo con la normativa vigente (devolución o cambio por problemas de calidad no artificiales en un plazo de 7 días, garantía en un plazo de 30 días, productos funcionales en un plazo de 180 días y productos de protección sin garantía). Si encuentra algún problema de calidad en el producto y lo devuelve, utilice un servicio de mensajería ordinario para devolverlo a nuestra empresa, y el cliente deberá abonar los gastos de envío por adelantado. Si el cliente devuelve el producto directamente sin contactar con el servicio de atención al cliente, no lo aceptaremos; nuestra empresa no acepta envíos contra reembolso.

3. Si el comprador alega insatisfacción, dificultades para vender o la compra del producto equivocado como motivo, pero el producto en realidad no presenta ningún problema de calidad, no reembolsaremos ni cambiaremos el producto.

4. Los productos en garantía deben devolverse dentro del período de garantía, siempre que su apariencia esté intacta y sea posible repararlos. Las reparaciones y modificaciones no autorizadas, así como los productos que no se utilicen o almacenen de forma normal, no están cubiertos por la garantía.