Instrucciones para la venta al por mayor
1. Acerca de la entrega:
1. Para los pedidos pagados antes de las 15:00, haremos todo lo posible por enviarlos el mismo día. Generalmente, el plazo de entrega no supera las 48 horas. Si algunos casos no se envían a tiempo, por favor, contacte con atención al cliente para confirmarlo. Le agradecemos su comprensión. Esto no implica un compromiso al 100%. ¡Muchas gracias por el plazo de entrega!
2. Las empresas de envío exprés con las que coopera nuestra empresa son: YTO Express y Huitong Express (si necesita especificar otros servicios de envío exprés como SF Express, se requerirán cargos de envío adicionales. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles. Si la cantidad de mercancías es grande, se puede enviar la logística, comuníquese con el servicio de atención al cliente para confirmarlo.
2. Sobre la recepción de mercancías
Por favor, revise cuidadosamente la caja al recibir la mercancía. Si encuentra que la caja exterior está muy deformada, dañada, la cinta de sellado está rota o defectuosa, o presenta signos evidentes de haber sido abierta, asegúrese de abrir la caja e inspeccionar la mercancía en persona.
Si hay algún problema de calidad, no firme ni recoja la mercancía primero. Contáctenos para negociar personalmente en la estación de mensajería o de carga; de lo contrario, firmar la recepción se considerará como aceptarla sin objeciones.
3. Sobre devoluciones y cambios
1. Devolución o cambio sin problemas de calidad;
Si el comprador necesita devolver el producto por motivos personales, si transcurren más de 7 días desde su recepción debido a daños causados durante el transporte, se le reembolsará un 20% del precio original. No se realizarán reembolsos si transcurre más de un mes.
Ofrecemos servicio de devolución y cambio para productos sin problemas de calidad. Si no hay otra opción, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. La devolución de productos con envío gratuito implica el desembolso de los gastos de envío. Nota: (El comprador de la devolución mencionada anteriormente deberá asumir los gastos de envío de ida y vuelta).
2. Devoluciones y cambios por problemas de calidad:
Subvencionaremos 5 yuanes para el envío exprés si los compradores individuales devuelven productos defectuosos o dañados. El importe excedente correrá a cargo del comprador. Los clientes mayoristas que reciban productos durante un período prolongado pueden acumular cierta cantidad y devolverlos mediante envío logístico. Nosotros asumiremos los costos logísticos directamente a Yiwu. El beneficio del volumen al por mayor es muy bajo y el riesgo comercial es compartido. Por favor, comprenda.
3. En funcionamiento
Daños en la mercancía durante el transporte: Al recibir la mercancía, asegúrese de desembalarla e inspeccionarla delante del personal de logística o mensajería. Las cajas de cartón son elásticas, mientras que los juguetes de plástico no lo son, por lo que es posible que la caja exterior no esté dañada, pero sí los artículos interiores. Asegúrese de revisar la mercancía antes de firmar la recepción. Un 5% de daño en el producto se encuentra dentro del rango normal. Ofrecemos un servicio de reordenamiento y reenvío de accesorios para su reparación, pero no los reenviamos por separado. El transporte lo realiza una empresa de logística exprés externa y está fuera de nuestro control. El tiempo de transporte se ve afectado por diversos factores, como el clima, la disposición del vehículo y las condiciones del tráfico, y no constituye un motivo de devolución.