Preguntas frecuentes sobre pedidos

Recordatorio: Este producto se vende al por mayor. Si necesita accesorios o tiene alguna pregunta sobre personalización, contacte con atención al cliente.

P: ¿Cuánto cuesta el láser?

Respuesta: El pedido mínimo es de 100 piezas, 1 centavo por lado y un dólar por pieza si se graban contenidos diferentes.

P: ¿Puede su familia realizar impresiones en color?

Respuesta: Sí, los materiales de acero inoxidable se pueden imprimir con UV. Esta es la tecnología de impresión más avanzada. Además, también se puede utilizar para la impresión a color con epoxi y cristal. Para más información sobre los procesos, consulte con nuestro servicio de atención al cliente al entrar en la tienda.

P: Para personalizar los productos del cliente, ¿qué formato se requiere para el borrador del diseño?

Respuesta: El borrador del diseño debe incluir archivos originales, como AI/CDR/PDF. Si no se cuenta con el diseño original, se pueden proporcionar imágenes nítidas.
P: ¿El costo del molde incluye el costo de la muestra? ¿Cuántas muestras se pueden proporcionar?
Respuesta: La tarifa del molde también incluye la tarifa de prueba. Se proporcionan de 2 a 3 muestras. Para muestras más grandes, solo se proporciona una. Si el cliente necesita muestras adicionales (máximo 5), se cobrará una tarifa por muestra aparte, según el precio unitario del producto.
P: ¿Cuántos días tarda la prueba? ¿Cuántos días tardará el envío grande?
Respuesta: La prueba suele tardar entre 7 y 10 días, dependiendo de la complejidad del diseño del producto. Las grandes cantidades suelen tardar entre 12 y 20 días, dependiendo de la cantidad. Para pedidos urgentes, se pueden añadir costes adicionales para agilizar la producción.
Pregunta: ¿Cómo puedo saber si el producto que fabrican se ajusta al diseño del cliente? ¿Se puede cambiar el molde a mitad de proceso?
Respuesta: Tras recibir el pago del molde, nuestra empresa se encargará de que los técnicos de moldes dibujen representaciones 2D o 3D para la confirmación del cliente. Antes de la apertura oficial del molde, el cliente puede proponer modificaciones. Si nuestra empresa puede realizarlas técnicamente, modificaremos el plano del molde. Durante la apertura del molde, si por razones del cliente se realizan modificaciones después de la confirmación del plano del molde, el cliente asumirá el coste de la reimpresión.
Pregunta: ¿Se puede emitir una factura? ¿Cuántos puntos se añadirán a la factura?
Respuesta: Sí, puede emitir facturas. Para las facturas generales, se añadirán 5 puntos, y para las facturas con IVA, 11 puntos (los puntos impositivos para la industria son mayores).
P: ¿Se puede pagar al hacer el pedido en línea? ¿Puedo pagar contra reembolso? ¿Puedo pagar el saldo restante al recibir la mercancía?
Respuesta: Tenemos dos métodos de pago: 1. Al realizar un pedido en el sitio web de Alibaba, debe pagar el precio completo; 2. Puede transferir un pago inicial del 30% a través del banco Alipay u otros métodos, y el saldo debe pagarse antes del envío.

P: ¿Ofrecen envío gratuito? ¿Qué tipo de mensajería utilizan?

Respuesta: Nuestros precios al por mayor no incluyen impuestos ni gastos de envío. Para grandes cantidades, se recomienda enviar la mercancía a logística. Por defecto, la recogida se realiza al momento de la entrega. Temporalmente, utilizamos Zhongtong Huitong. Si necesita otro servicio de envío exprés, póngase en contacto con atención al cliente.

¡Mengou Crafts le desea felices compras!