●Capítulo 1 Acerca de la comunicación
¿Qué es la comunicación?
¿Qué importancia tiene la buena comunicación?
¿Por qué el rendimiento es tan malo?
Domina los siete elementos de la comunicación
Pon a prueba tus habilidades de comunicación
Capítulo 2 Empieza conmigo
Suponiendo que no puedes empezar contigo mismo
Concéntrese en su propósito
Rechace la simple elección de “A o B”
Tienes que dar
Sé un gran actor
11 errores de comunicación mortales
Capítulo 3: Atmósfera segura
Olvida lo que vas a decir primero
Encontrar puntos comunes
Cuéntate una historia primero
Autorrevelación
Preste atención a los cambios en la situación de seguridad.
Cuatro pasos prácticos
Capítulo 4 Enviar el mensaje correcto
El equilibrio entre decir y no decir
El principio determina el final
Una forma eficaz de expresión
Elige tus propias palabras de forma vívida y clara.
Escucha tu propia voz
Expresar "mis" opiniones directamente
Aprende a expresar tus sentimientos, la comunicación será mejor.
Sobre esas informaciones peligrosas
Capítulo 5 Recepción precisa
Escucha, escucha, escucha
Cuando nos enfrentamos a alguien que no es bueno hablando, debemos escuchar con paciencia.
Recuerde el enfoque de la conversación
Recibir información con “asertividad”
Haga las preguntas correctas para que la comunicación sea más fluida
Entender su subtexto
Déjate una oreja para ti
Capítulo 6 Retroalimentación apropiada
Usando “interesante” e “incomprensible” como introducción
Aprenda el tono de voz del operador del 119
“Sí” o “Pero”
Admite cuando te equivocas
El argumento debe ser razonable
La retroalimentación negativa también puede hacerse razonable.
Capítulo 7 Algunas preguntas difíciles
El trasero determina la cabeza
Los viejos hábitos son difíciles de erradicar
Alto contexto vs. bajo contexto
El género no se puede cambiar
Capítulo 8 Comunicación no verbal
El impacto de las primeras impresiones
Los gestos ordinarios transmiten mensajes inusuales
Dirección del cuerpo y la mente
La vista es el espejo del alma.
Manos y caras que pueden detectar mentiras
Capítulo 9 De las ideas a la acción
Cuatro formas de tomar decisiones
Convierte tus ideas en acción
Capítulo 10: Cambia tu vida
Las reglas de una entrevista exitosa
Descubra los secretos de la comunicación entre colegas
Habilidades de comunicación con subordinados
Mantenga a sus clientes
El secreto para vivir en el amor
Así escucharán los niños

Una conversación puede mejorar una relación. Desafortunadamente, en el trabajo y en la vida, la mayoría de las personas no se comunican de una manera que les satisfaga o que ayude a mejorar la relación.
¿Cómo comunicarse emocionalmente con su pareja y evitar peleas? ¿Cómo lograr que un niño rebelde sea obediente? ¿Cómo despertar el interés de clientes potenciales? ¿Cómo lograr que su jefe aprecie su atractivo? ¿Cómo lograr que un equipo fragmentado trabaje en conjunto de manera eficiente? ¿Cómo ayudar a los vendedores a lograr resultados excepcionales? ¿Cómo convertir a un oponente hostil en su amigo? ＾Usando las técnicas de "El Arte de la Comunicación", escrito por Chen Jianwei, puede encontrar la solución sin importar lo difícil que sea la situación.

Escrito por Chen Jianwei