Nuestra principal base de clientes proviene de vendedores transfronterizos como Amazon, estaciones independientes, Xiyin y estaciones internacionales. Nos especializamos en la producción de suministros para mascotas como tapetes para mascotas para coche, jaulas para mascotas, nidos para mascotas, trajes de baño para mascotas, escaleras para mascotas, bolsas para mascotas, cojines para sofá para mascotas, etc. Llevamos 10 años enfocados en suministros para mascotas. La fábrica cubre un área de más de 10,000 metros cuadrados. Amigos de todos los ámbitos son bienvenidos a visitar nuestra fábrica para recibir orientación. Dirección de la fábrica: No. 72, Calle Minfeng, Pueblo de Suxi, Ciudad de Yiwu, Provincia de Zhejiang

Nuestro servicio al cliente está en línea de lunes a sábado de 08:30 a 17:30. Si su pedido se realiza y paga con éxito antes de las 17:00 del mismo día, puede enviarse el mismo día en circunstancias normales.

Los pedidos realizados después de las 17:00 se enviarán al día siguiente. Normalmente, los pedidos se enviarán en un plazo de 72 horas. Si hay circunstancias especiales, nos pondremos en contacto con usted. Si necesita otros servicios exprés, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Al firmar la entrega exprés, asegúrese de verificar la cantidad de los productos y que no haya anomalías ni daños en los productos antes de firmar. Si encuentra algún error en los productos, notifíquenoslo en un plazo de tres días a partir de la fecha de entrega, de lo contrario se considerará que han sido recibidos.

Acerca del servicio posventa

1. Si se pierde la entrega urgente, comuníquese con la empresa de mensajería para emitir un certificado de mercancía perdida (el certificado incluye el número de envío exprés, el nombre, las especificaciones y la cantidad del contenido), y comuníquese con el departamento de servicio al cliente de la plataforma para tramitar la reclamación.

2. Si el destinatario encuentra que tanto el embalaje exterior como el contenido interior están obviamente dañados al firmar por el paquete, debe tomar fotos en el lugar para evidencia, contar el número de mercancías en el interior, indicar el daño en la guía aérea y pedir a la empresa de mensajería que emita un certificado de daño (el certificado incluye el número de guía, el nombre, la especificación y la cantidad del contenido interior, y el daño). El paquete será rechazado en el lugar y devuelto por el mensajero. El destinatario se pondrá entonces en contacto con el cliente de la plataforma para presentar una reclamación.

3. Si el destinatario descubre que los productos están parcialmente dañados después de firmar por ellos, debe tomar fotos de los productos originales como evidencia, contar la cantidad de los productos, contactar a la empresa de mensajería para emitir un certificado de daños (el certificado incluye el número de pedido exprés, el nombre, la especificación y la cantidad de los artículos interiores y la situación de los daños), y luego contactar al cliente de la plataforma para reclamar una compensación. Si el departamento correspondiente ha probado que el embalaje exterior del envío exprés está intacto pero los artículos interiores están dañados, no se pagará ninguna compensación.

Anuncio de la tienda: Todos los precios de los productos en esta tienda no incluyen impuestos ni gastos de envío. Los puntos de impuestos deben agregarse a las facturas. Por favor, consulte al servicio de atención al cliente para obtener detalles.