1. Política de devoluciones y cambios: Antes de realizar un pedido, los clientes deben leer atentamente nuestra política de devoluciones y cambios publicada en Alibaba para evitar disputas innecesarias. Si tiene alguna pregunta, no dude en consultar con nuestro servicio de atención al cliente. ¡No se preocupe!
2. Los productos multicolores y de varios estilos se mezclan aleatoriamente por defecto. La empresa hará todo lo posible por cumplir con los colores y estilos especificados por el cliente en las notas del pedido. Si un pedido individual no cumple con los requisitos del cliente debido al color o estilo del stock, no se aceptarán devoluciones.
3. Somos mayoristas. Si compra para uso personal (por ejemplo, si la mayoría de los artículos de su pedido se compran en 1 o 2 unidades), ¡no lo haga! No podemos garantizar la entrega puntual a usuarios individuales.
Apoyamos la entrega exprés y la logística de automóviles.
Entrega urgente:Para pedidos pequeños, puede colocar una foto directamente. El sistema de Alibaba calculará automáticamente el flete exprés y mostrará automáticamente los precios. Si tiene una empresa de mensajería designada, contacte con atención al cliente con antelación. De lo contrario, la empresa elegirá la empresa de mensajería predeterminada para la entrega.
Logística de automóviles:Si su mercancía es pesada (más de 30 kg o no se encuentra en Jiangsu, Zhejiang o Shanghái), le recomendamos encarecidamente que utilice el transporte por camión para reducir los costos. Por ejemplo, si envía un artículo de 10 kg a Shenzhen, la tarifa de envío exprés suele ser de 40 a 50 yuanes, mientras que el transporte por camión cuesta solo entre 10 y 15 yuanes. El tiempo de recepción de la mercancía con logística y envío exprés es prácticamente el mismo. Una vez enviada y recibida la mercancía, el departamento de envíos le llamará para que la recoja en el punto de envío designado. Por lo general, debe recoger la mercancía en un plazo de 3 días tras su llegada para evitar gastos de almacenamiento.
-
2. Acerca del color
-
El color, el patrón, el embalaje y demás información del producto en la página web son solo de referencia. Debido a problemas como la iluminación y la diferencia de color entre los distintos monitores, puede haber diferencias de color entre las imágenes y el producto real. Toda la información se basa en el producto real. Si el color, el patrón, el embalaje, etc., del producto difieren de los que se muestran en Alibaba, no se considerará un problema de calidad y no se aceptarán devoluciones.
-
3. Acerca del servicio posventa
-
a) No aceptamos productos dañados por factores humanos (como reparaciones no autorizadas, mal uso, colisión, negligencia, abuso, accidentes, modificaciones, instalación incorrecta, etc.), productos con embalaje incompleto o que hayan sido procesados dos veces. Se devuelven.
b) Dado que la fábrica puede cambiar el embalaje del producto según las condiciones de producción, el embalaje exterior puede ser diferente al de las imágenes del sitio web o al de los productos adquiridos anteriormente. Esto no se debe a un problema de calidad y no se aceptan devoluciones por este motivo.
c) Los productos multicolores y de varios estilos se mezclan aleatoriamente por defecto. La empresa hará todo lo posible por cumplir con los colores y estilos especificados por el cliente en las notas del pedido. Si un pedido individual no cumple con los requisitos del cliente debido al color y estilo del stock, no se aceptarán devoluciones.
d) No se permiten devoluciones por preferencias personales (olor, color, modelo, apariencia); si el comprador cree subjetivamente que hay un problema con la calidad del producto, proporcione una valoración escrita legalmente reconocida, de lo contrario no se permitirá la devolución.
-
e) Envío exprés dañado: Al recibir un envío exprés, verifique si la mercancía presenta algún daño, pérdida, etc., antes de firmar la recepción. En tal caso, solicite al mensajero que emita un certificado y contáctenos antes de firmar la recepción. De lo contrario, no podremos reclamar ninguna compensación a la empresa de mensajería y, por lo tanto, no nos hacemos responsables de ningún servicio posventa, incluyendo la pérdida o daño de la mercancía.
- 4. Respecto a las existencias agotadas:
- Dado que procesamos muchos pedidos a diario y distribuimos los productos según el orden de pago, es posible que algunos pedidos estén agotados. Para garantizar que los clientes reciban los productos a tiempo, realizaremos los envíos de forma habitual sin notificarles si la falta de stock es inferior al 30 % del importe del pedido. Tras recibir los productos, los clientes pueden solicitar un reembolso por la parte agotada (no se reenviarán). Si el cliente no acepta esta condición, por favor, anótelo en el pedido y lo gestionaremos según lo indicado.
-
5. Acerca de la entrega
-
Somos una empresa mayorista y no vendemos al por menor. Si compra para uso personal (por ejemplo, si la mayoría de los artículos en su pedido son 1 o 2), no realice la compra. No podemos garantizar la entrega puntual a usuarios individuales. En circunstancias normales, los clientes mayoristas pueden recibir el envío en un plazo de 72 horas. En circunstancias especiales, como temporada alta o falta de stock en el almacén, el plazo de entrega se ampliará según corresponda. Por favor, comprenda.
-
6Acerca de las devoluciones
-
Si la mercancía presenta algún problema de calidad, puede devolverla o cambiarla en un plazo de 15 días. Aceptamos una devolución o cambio por cada pedido. Puede acumular la mercancía defectuosa y devolverla cada 15 días. Por favor, pague el franqueo por adelantado. Le reembolsaremos el coste del envío de 1 kg de su paquete una vez recibida la mercancía. El coste se calcula según la tarifa de envío publicada en nuestro sitio web (la tarifa estándar para la entrega y la devolución es la misma). También puede devolver la mercancía defectuosa inmediatamente, pero los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.