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Acerca de devoluciones y cambios

Los problemas de calidad deben solucionarse contactando al vendedor dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto. Nuestra tienda gestionará el problema de forma objetiva, razonable y rápida. Para consultas sobre devoluciones y cambios, consulte el acuerdo de servicio al cliente en línea.

Defectos menores
Nuestros productos son de gama media. Aunque revisamos el producto antes de la entrega, cada cliente tiene diferentes requisitos y exigencias, y es imposible que todos sean perfectos. De hecho, algunos defectos menores no afectan en absoluto su uso. Si solicita una devolución o un cambio por este motivo, deberá pagar los gastos de envío de ida y vuelta. Si no puede aceptar estos defectos menores, piénselo dos veces antes de realizar su pedido. ¡Gracias por su cooperación!

Problema de diferencia de color

Debido a las ventas en línea, es inevitable que haya diferencias de color. Haremos todo lo posible para que los colores de las imágenes y los objetos reales sean lo más similares posible. Sin embargo, debido a diversos factores objetivos, como cámaras, monitores, etc., pueden producirse diferencias de color. Esperamos que los clientes comprendan que no ignoramos las diferencias de color. Por lo tanto, si es un cliente exigente, le recomendamos comprar productos en otras tiendas. Si hay alguna diferencia de color, no realizaremos reembolsos ni cambios.

¿Se desvanecerá el producto?
Si no está hecho de oro o plata auténticos, otros materiales se decolorarán. Esto depende de la duración del producto. Los productos chapados en oro o plata cambian de color al entrar en contacto con líquidos, e incluso el oxígeno del aire los oxida. Por lo tanto, es fácil que se produzca la decoloración que suele mencionar MM. Especialmente en verano, el cuerpo humano es propenso a sudar, y el sudor es el líquido que más probablemente decolora el producto. También se recomienda a los compradores que cuiden bien las joyas.

Cómo proteger los productos chapados de la decoloración

Cuando no utilice el producto, guárdelo en un lugar protegido del viento, como un joyero. Esto evita que la superficie se corroa con el oxígeno del aire y el contacto con líquidos.