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【Reglas postventa para agentes mayoristas】:
1. Si el producto presenta algún problema de calidad, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido (30 días para clientes mayoristas) (tome fotos o vídeos del producto para informar al servicio de atención al cliente), verifique que sea correcto y nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío. Si el producto se devuelve sin problemas de calidad tras nuestra inspección, usted deberá asumir los gastos de envío de la devolución. (Asegúrese de que el embalaje esté intacto; no se aceptará si ha sido usado).
2. Para problemas de calidad, devoluciones injustificadas, etc., contacte con el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido (30 días para clientes mayoristas). Los gastos de envío correrán a su cargo. El producto no se puede abrir, no se ha usado y está bien embalado, por lo que no afectará a las ventas secundarias.
3. Si detecta un envío incompleto o faltante después de firmar, por favor, contáctenos dentro de 7 días para gestionarlo. Tome fotos de todos los productos y la lista de entrega e informe al servicio de atención al cliente. Verificaremos con el almacén y solicitaremos el video de la entrega para su verificación. Si se confirma un envío incompleto o faltante, le ofreceremos una solución satisfactoria. Si nos contacta fuera del plazo, no lo gestionaremos.
Nota: Si al firmar el envío exprés encuentra la caja exterior dañada o aplastada, fotografíela y rechácela. Contáctenos y gestionaremos una reemisión. De lo contrario, será responsable de cualquier faltante, artículo agotado o aspecto que afecte las ventas después de firmar el paquete.
