Preguntas y respuestas sobre conocimientos de la guía de compra de productos:

1. ¿Puedo comprar directamente mirando las fotos? ¿Hay alguna diferencia de color entre ellas?

El diseño del suelo laminado se asemeja a la veta de la madera, con poca desviación de color y una sensación general de gran calidad. Las imágenes del producto en línea son colores de pantalla de computadora en formato JDP, que difieren del producto real. Consulte el producto real. Si no acepta la diferencia de color, compre primero muestras del suelo y haga su pedido después de confirmar el producto real.

2. Cuestiones logísticas

1. Si hay algún daño o cantidades incorrectas durante la logística, comuníquese con nosotros de inmediato.

2. Si tiene alguna pregunta, no firme la mercancía primero. Firme la mercancía solo después de comprobar y confirmar que no hay problemas.

3. Al recibir la mercancía, revise uno o dos paquetes con mal embalaje para comprobar si presentan golpes o daños. Además, recuerde contar la cantidad de accesorios.

3. ¿Cómo gestionar devoluciones, cambios y reposiciones?

Si no se trata de un problema de calidad, nuestra tienda acepta devoluciones y cambios dentro de los 45 días con justificación, y el comprador asumirá los gastos de envío de ida y vuelta. Si el suelo presenta algún problema de calidad, el fabricante asumirá los gastos de envío de ida y vuelta. Para garantizar la calidad del producto, solo aceptamos devoluciones y cambios de paquetes completos de suelos, y no se aceptan piezas sueltas ni dañadas. Por favor, mida el área del suelo con la mayor precisión posible con la ayuda de un profesional para evitar comprar demasiado, devolver los productos y desperdiciar los gastos de envío.

4. ¿El piso debe ser entregado por logística o envío exprés?

Debido a que el piso es un objeto pesado, que generalmente pesa 600 kilogramos por 50 metros cuadrados, generalmente se envía por logística y no se puede entregar por expreso.

5. ¿Los accesorios son gratuitos?

Como fabricantes de suelos, no fabricamos accesorios. Si el cliente lo necesita, podemos ayudarle a adquirir el rodapié. El rodapié lo compramos nosotros y lo enviamos junto con el suelo.

Se entrega sin costo de envío adicional. Si puede comprar rodapiés localmente o encargarle la instalación, sería ideal. Consulte con atención al cliente el precio de los accesorios. Estos incluyen: tapetes antihumedad, rodapiés, molduras para puertas, molduras para bordes de gabinetes, etc.

6、¿Se puede usar el suelo en la sala? ¿Qué tan impermeable es? ¿Se puede usar en la planta baja?

1. El suelo se puede instalar en la sala de estar. Actualmente, los clientes instalan suelos en dormitorios y salas de estar. Por un lado, es de alta calidad y, por otro, es más económico, ya que no necesita cemento y no hay que preocuparse por la diferencia de altura entre el dormitorio y la sala de estar. 2. Para uso doméstico normal, se puede rociar un poco de agua en el suelo y secarlo con un paño. No lo remoje en agua durante mucho tiempo, ya que la superficie del suelo es de diamante artificial y no le teme al agua. Sin embargo, si se empapa, el agua penetrará por el hueco hasta el fondo. 3. Para la planta baja, si el cemento está húmedo, se puede usar y dejar que el encargado coloque la alfombra impermeable. Para más detalles, consulte con el servicio de atención al cliente. Si el aire en la planta baja es demasiado húmedo, no se puede instalar. El aire se condensará en vapor de agua y corroerá el piso durante mucho tiempo, y no importa lo bueno que sea el piso, no podrá soportarlo.

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