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K1 igualación de color Detalles en inglés
Devolución de producto para reparación:
1. Si el producto presenta un problema de calidad (no causado por daños causados por el hombre), el comprador puede esperar a que se acumulen los productos defectuosos y devolverlos para su reemplazo de inmediato. Los productos reemplazados también pueden incluirse en el siguiente pedido. Posteriormente, los devolverá junto con la mercancía solicitada.
2. Envíenos el producto que necesita reparación. Por favor, rellene la información correctamente (indique su nombre, dirección, número de teléfono y el problema con el producto). Le devolveremos el producto a la dirección de contacto que nos proporcionó.
3. No somos responsables de los costos de envío de ida y vuelta para la reparación del producto, y los clientes deben pagarlos ellos mismos.
Problemas de devolución y cambio:
1. Los diferentes productos tienen períodos de garantía correspondientes (generalmente 3 meses de garantía). Durante el período de garantía, si hay problemas de calidad o daños no humanos, se puede reemplazar por uno nuevo (dependiendo del grado de daño en la apariencia del producto). El período de garantía se basa en el período de validez en la etiqueta de garantía adherida al producto (Nota: Durante el período de garantía, la etiqueta de garantía debe mantenerse clara, completa y libre de cualquier daño).
2. Si el cliente necesita devolver o cambiar un producto invendible (el requisito para la devolución o el cambio es que la mercancía esté en buen estado y no presente signos de daño ni desgaste), deberá contactar con nuestro personal dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Si el proceso de resolución excede el plazo especificado y el producto no presenta problemas de calidad, no se podrá devolver ni cambiar.
3. Los daños causados por el hombre y el embalaje dañado no se pueden devolver ni cambiar. Se pueden negociar circunstancias especiales.
4. El comprador acaba de recibir el producto y detecta un problema (por ejemplo, el modelo del producto es incorrecto, le faltan accesorios, etc.). Debe contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.