1. Acerca de la entrega exprés/logística:
El método de entrega predeterminado es Zhongtong/YTO Express (si el expreso predeterminado no está disponible, comuníquese con el servicio al cliente a tiempo. Si no se comunica con el servicio al cliente y el expreso no se puede entregar, nuestra empresa no se hará cargo de todos los gastos incurridos), Xinjiang, Tíbet, Qinghai y otras áreas se enviarán por correo (la oficina de correos enviará el mismo día y la información logística se actualizará la noche siguiente, espere pacientemente), nuestra empresa tiene el derecho de no enviar si usted marca la entrega exprés por sí mismo; si necesita enviar por SF Express o logística, primero debe consultar con el servicio al cliente para compensar la diferencia.
2. Acerca de la entrega:
Por lo general, si el pago se realiza antes de las 16:00 del mismo día, el envío se realizará ese mismo día (si está agotado, le notificaremos de inmediato dejando un mensaje en Wangwang). Si el pago se realiza después de las 17:00, el envío se realizará al día siguiente (excepto festivos). Debido al gran volumen de envíos, nuestra empresa no acepta envíos urgentes. ¡Por favor, comprenda!
3. Respecto a devoluciones/cambios: (Comuníquese con el servicio de atención al cliente y asegúrese de cumplir con las obligaciones posventa dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción)
A. Sobre la diferencia de color y olor: Todos los productos se fotografían en persona. Debido a las diferentes condiciones de iluminación y monitores, es inevitable que haya diferencias de color y contraste. Algunas bolsas pueden tener un ligero olor, que generalmente se puede eliminar colocándolas en un lugar ventilado durante un tiempo, o desaparecerá después de varios usos. No se trata de problemas de calidad, por lo que no se justifica su devolución ni cambio. En caso de devolución, solo reembolsaremos el precio del producto, no los gastos de envío.
B. Sobre el tamaño: Las tallas del producto están marcadas. Todas se miden manualmente, por lo que puede haber un margen de error de 2 a 5 cm, lo cual es normal.
C. En caso de problemas de calidad o productos incorrectos: Por favor, compruebe si hay productos agotados o con problemas de calidad al firmar. Si está agotado, asegúrese de tomar fotos y contactar con atención al cliente a tiempo. Si el plazo supera los 1 o 2 días, nuestra empresa considerará el producto completo y no procesará reemisiones. Si hay algún problema de calidad, contacte con atención al cliente a tiempo. Si necesita cambiar el producto, deberá pagar los gastos de envío (si lo devuelve por mensajería urgente, lo rechazaremos). El coste del reenvío correrá según los requisitos de la plataforma.
D. En el caso de productos que hayan sido mal utilizados, lavados o dañados por humanos, nuestra empresa tiene el derecho de no realizar servicios de devolución y cambio, y se solicita a los compradores que cuiden de sí mismos.
4. Proceso de devolución/cambio: (Devolución y cambio dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción)
A. Para los productos devueltos, todos los costos de envío después del envío de los productos correrán a cargo del comprador y no se reembolsarán.
B. Estimados amigos, al devolver o cambiar productos, por favor, asegúrense de embalar los productos originales para evitar daños durante el transporte. Si los productos vuelven a dañarse durante el proceso de devolución, nuestra empresa se negará a firmar el contrato y los gastos incurridos correrán a cargo de nosotros. No asumimos ninguna responsabilidad y rechazaremos devoluciones o reembolsos.
C. Nuestra empresa promete apoyar devoluciones y cambios de 7 días sin ningún motivo. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para confirmar antes de devolver la mercancía. Las devoluciones no autorizadas a nuestra empresa no serán aceptadas. Se rechazarán los envíos por correo ordinario y los artículos con pago contra entrega. Por favor, pague el franqueo para devolverlos.
Recordatorio: Asegúrese de inspeccionar la mercancía en el momento de recibirla. Si encuentra que el embalaje exterior está dañado o falta la cantidad, no firme la recepción, simplemente rehúse a aceptarla y devuélvala. Una vez firmada la recepción, la mercancía se considerará en buen estado y no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.
Declaración solemne: Al realizar un pedido, se implica que ha leído y confirmado el contenido anterior.
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