Consejos para pedidos: Nuestros precios no incluyen impuestos. Podemos emitir facturas con IVA. Las facturas conllevan un coste adicional, que corre a cargo del cliente. Si necesita facturas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

【Lo que los compradores necesitan saber】

◆1. Lea atentamente las instrucciones de compra antes de comprar, incluyendo la categoría y el propósito del producto. Una vez que tome la foto, significa que la acepta. Si tiene alguna pregunta, consulte con el vendedor a tiempo. Es mejor pagar después de confirmar que comprende el producto y no tiene objeciones, para evitar malentendidos innecesarios.

◆2. Debido a que la fotografía se ve afectada por muchos factores, la resolución y el brillo de la pantalla variarán, lo que puede producir cierta diferencia de color. Si no está de acuerdo con la diferencia de color, considere esto cuidadosamente.

◆3. Tras recibir todos los productos, compruebe si el sello está abierto y confirme que la mercancía es correcta antes de firmar la recepción. Alibaba cuenta con las regulaciones pertinentes. La responsabilidad del vendedor finaliza tras la firma de la recepción. Si surge algún problema durante el transporte, no firme la recepción y contacte con el vendedor a tiempo. Nos encargaremos de gestionar las reclamaciones con la empresa de mensajería.

◆4. Si descubre que el producto se envió por error después de recibirlo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente después de recibirlo y no haga nada que pueda afectar su próxima compra. Si efectivamente se trata de un error de envío, puede negociar una devolución o un reembolso. Nuestra tienda se hace cargo de los gastos de envío de ida y vuelta del envío erróneo.

◆5. El problema de la rapidez de la logística exprés siempre nos ha preocupado. Si necesita el producto con urgencia o no tiene paciencia para esperarlo, tenga cuidado al realizar el pedido. A veces, el clima puede afectar la rapidez del envío exprés.

◆6. Instrucciones para firmar el envío exprés. Al recibir el paquete, asegúrese de abrirlo y revisarlo delante del mensajero antes de firmar. (Si algunos mensajeros no le permiten ver la mercancía primero, puede firmar primero y luego revisarla delante del mensajero). Si la cantidad es incorrecta o está dañada, ¡no firme! Si le pide a otra persona que firme por usted, debe avisar con suficiente antelación. Una vez que firme, significa que lo ha aprobado. Si encuentra algún problema y solicita a la empresa de mensajería una compensación, no la aceptarán. Para proteger los intereses tanto del comprador como del vendedor, le rogamos que coopere.

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