Acerca de la entrega
1. Por lo general, los productos pedidos y pagados antes de las 14:00 se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 del mediodía del sábado y durante todo el día del domingo se enviarán el lunes. Tenga en cuenta que, debido a diversos factores, no podemos garantizar que todos los pedidos se envíen el mismo día. Intentaremos enviarlos en un plazo de dos días.
2. Si la entrega se retrasa por fuerza mayor, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible a través de Wangwang o por teléfono. Al recibir nuestro aviso de retraso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si no desea esperar, tiene derecho a cancelar la transacción y solicitar un reembolso. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.
Acerca del servicio posventa
1. Si encuentra algún problema de calidad con los productos adquiridos en esta tienda, comuníquese primero con el servicio posventa para que podamos solucionarlo lo antes posible.
2. Antes de recibir la mercancía, revise el embalaje. Si está dañado, revíselo antes de firmar la recepción. Si está dañado, séllelo y no firme la recepción. Si tiene alguna pregunta, contáctenos el mismo día.
3. Una vez que el comprador reciba la mercancía, a menos que existan circunstancias especiales, espero confirmar la recepción lo antes posible.
4. Si después de recibir la mercancía no está satisfecho con el producto o servicio, no dude en contactarnos y le responderemos a tiempo. Nos comunicaremos con usted para resolver el problema.