13 años de integridad de Alibaba [fábrica de fuerza]

Dedicada a productos de lavado de alta gama, con un equipo de investigación y desarrollo de cientos de personas.

[Servicio personalizado de procesamiento con muestras]

Los productos se venden en más de 3.000 grandes supermercados de todo el país.

La tasa de recompra de clientes es de aproximadamente el 70%.

Calidad de marca grande de fábrica de origen

Solo clientes recurrentes, obtienes lo que pagas

Elija [Aoying] por su calidad

problema común

Preguntas frecuentes

1. ¿Es auténtico?

Todos los productos vendidos por nuestra empresa, incluidos los de venta al por mayor mixta, envío directo, envío directo comercial de WeChat, OEM, etc., son productos genuinos enviados directamente por la fábrica original.

Nuestra empresa posee los derechos de distribución y producción de nuestros productos. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

2. ¿Qué logística se utilizará? ¿Cuándo se enviará la mercancía?

La entrega urgente predeterminada es Yunda; para los clientes del Tíbet y Xinjiang, la entrega predeterminada es un paquete postal, no hay recogida puerta a puerta y el tiempo de entrega es un poco más tarde;

Si tiene necesidades especiales, comuníquese con el servicio de atención al cliente y analice la diferencia de precio correspondiente.

El plazo de entrega es de 48 horas a partir de la fecha de pago. Durante días festivos y eventos importantes, debido a la presión de distribución y las vacaciones, el plazo de entrega se retrasará ligeramente. Por favor, comprenda.

Si tiene alguna necesidad especial al realizar un pedido, comuníquese primero con el servicio de atención al cliente; no indique necesidades especiales en el pedido, de lo contrario se considerará una nota no válida.

3. ¿Cuánto es el costo de envío?

Los costos logísticos se calculan en función de la cantidad del producto, el método logístico y el peso del producto.

Para artículos pequeños, el precio es de 5 RMB para un peso total inferior a 3 kg y de 5 RMB para el primer peso superior a 3 kg. Consulte con atención al cliente antes de realizar su pedido para conocer el peso adicional y el peso del producto. Para obtener información sobre la zona de entrega, consulte la zona de llegada en el sitio web oficial de STO Express. Algunas zonas no están disponibles. El envío exprés conlleva inevitablemente ciertos daños durante el transporte, y el producto cuenta con un embalaje interior perfectamente protegido.

Para compras al por mayor, recomendamos el transporte de mercancías, que es económico y requiere recogida en persona. Cantidades pequeñas no son compatibles con el transporte de mercancías.

4. ¿Qué debo hacer si encuentro problemas con los productos después de recibirlos?
Si hay algún problema con los productos recibidos, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato;

Debido a problemas de calidad del producto, los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente para cambiar los productos, y los costos de transporte correrán a cargo de la fábrica.

Declaramos solemnemente: Los inspectores de calidad inspeccionarán rigurosamente los productos al momento del envío y solo se liberarán para su envío una vez que cumplan con los estándares. Esto garantiza que la calidad del producto esté 100 % libre de problemas. Sin embargo, debido a diversos factores inciertos e incontrolables, el 1 % de los productos están exentos de responsabilidad. Garantizamos que el 99 % de los productos no presentarán problemas de calidad a su llegada.

En principio, no se aceptan devoluciones ni cambios si no está satisfecho con el estilo. Si tiene requisitos especiales, se puede cambiar el mismo precio por el original. El comprador debe asegurarse de que el embalaje del producto esté intacto y asumir los gastos de envío del cambio.

Las siguientes situaciones no son elegibles para devolución o cambio:
La apariencia del producto está dañada y el embalaje está incompleto; el producto no se usa ni se almacena de acuerdo con los métodos normales y ha excedido el período de servicio posventa; la botella del producto está modificada por uno mismo y el producto tiene rayones artificiales.

5. ¿Qué debo hacer si no puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?

El horario de atención al cliente es de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 horas.

Si el servicio de atención al cliente no puede responder fuera del horario laboral o por alguna necesidad especial, puede llamar al número de contacto de la tienda o dejar un mensaje con su número de teléfono móvil. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible a través de Wangwang o por teléfono.